De Customer Claims Portal stelt gebruikers in staat om hun rekeningsaldi en transactiegeschiedenis te bekijken en om de verificatie te voltooien voordat ze een vordering indienen.
Je rekeningsaldo/saldi wordt (worden) vanaf 11 november 2022 weergegeven. Je transactiegeschiedenis wordt vanaf het aanmaken van je account tot 11 november 2022 weergegeven. In deze gegevens worden alle winsten en/of verliezen opgenomen, evenals bedragen die voortvloeien uit inzetten of deelname aan het Earn-programma. Met de opties op je Portfolio kun je al je saldi en transacties bekijken, of filteren op subrekeningen.
Je bedrag voor Total Customer Entitlement Claim staat bovenaan de pagina. Als je op klikt, zie je de specificatie van dit bedrag. Voor de transparantie worden alle derivatenposities afzonderlijk weergegeven op het tabblad Posities.
In het tabblad Saldi vind je het totale saldo van alle subrekeningen (Saldo alle subrekeningen) en het saldo van de subrekening die op dat moment bovenaan de pagina is geselecteerd (Saldo subrekeningen). Je kunt de waarden weergeven op basis van de hoeveelheid of het equivalent in USD door op het keuzerondje naast deze opties te klikken.
Het tabblad Posities geeft alleen je saldi en hun equivalent in USD voor de geselecteerde subrekening weer.
<
OPMERKING: De waarde in USD wordt betekend aan de hand van de Omzettingstabel digitale assets in Zaaknummer 7090.
Ga naar de volgende pagina voor een handleiding om je transactiegeschiedenis te downloaden: Je transactiegeschiedenis downloaden
Neem bij vragen over het saldo en de transactiegeschiedenis contact op met de klantenservice via support@ftx.com.
Wat moet ik doen als ik niet akkoord ben met de getoonde saldi?
Op het vorderingsformulier word je gevraagd of je iets wilt toevoegen of aanpassen dat niet in de getoonde saldi is opgenomen. Klik op Ja en voer in de daarvoor bestemde velden het (de) bedrag(en) in dat (die) volgens jou verschuldigd is (zijn).
Alle saldi en transactiegeschiedenissen zijn alleen-lezen. Klanten kunnen geen nieuwe transacties meer op hun rekeningen verrichten.