Quais são os endereços de e-mail legítimos pelos quais um requerente pode ser contatado?
Observe que os requerentes podem ser contatados por nossa equipe de suporte para obter informações ou documentos adicionais durante ou após o processo de KYC ou de reivindicações.
Abaixo está uma lista de endereços de e-mail oficiais pelos quais um requerente pode ser contatado:
Para comunicações gerais que não sejam de atendimento ao cliente
noncustomersupport@ftx.com
Para comunicações gerais de atendimento ao cliente
Para solicitações e comunicações relacionadas a KYC de clientes de varejo
Para solicitações e comunicações relacionadas a KYC de clientes institucionais
ftx-creditor-support@cases.withpersona.com
Para solicitações e comunicações gerais sobre contas institucionais
Para comunicações relacionadas a reivindicações
FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
Para o processo de devolução de fundos da FTX EU
Comunicações relacionadas à FTX Digital Markets
FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk
Recomendamos fortemente que você preste atenção a qualquer endereço de e-mail e mensagem suspeitos e sempre se certifique de
confirmar se o remetente real do e-mail é um desses e-mails. Se você tiver alguma dúvida sobre a
legitimidade do endereço de e-mail com o qual está em contato, entre em contato pelo e-mail support@ftx.com para obter a
confirmação.