Das Kundenforderungsportal erlaubt es den Nutzern, ihren Kontostand und ihren Transaktionsverlauf einzusehen und die Verifizierung vor der Einreichung einer Forderung abzuschließen.
Ihr Kontostand bzw. Ihre Kontostände werden ab dem 11. November 2022 angezeigt. Ihr Transaktionsverlauf wird vom Zeitpunkt der Kontoeröffnung bis zum 11. November 2022 berücksichtigt. Dazu gehören alle Gewinne und/oder Verluste sowie die Beträge, die Sie durch Einsätze oder die Teilnahme am Verdienstprogramm verdient haben. Mithilfe der Optionen in Ihrem Portfolio haben Sie die Möglichkeit, alle Ihre Salden und Transaktionen anzuzeigen oder nach Unterkonten zu filtern.
Der Gesamtbetrag Ihrer Kundenforderung ist oben auf der Seite aufgeführt. Mit einem Klick auf erhalten Sie die Aufschlüsselung dieses Betrags. Der Übersichtlichkeit halber werden alle Derivatpositionen separat auf der Registerkarte „Positionen“ aufgeführt.
Auf der Registerkarte „Salden“ können Sie den Gesamtsaldo aller Ihrer Unterkonten (Alle Unterkonten) sowie die Salden des Unterkontos, das oben auf der Seite ausgewählt wurde, einsehen (Unterkontosaldo). Die Werte können Sie sich nach Menge oder dem Gegenwert in USD anzeigen lassen, indem Sie auf das Optionsfeld neben diesen Optionen klicken.
Auf der Registerkarte Positionen finden Sie Ihre „Salden“ und deren USD-Gegenwert nur für das ausgewählte Unterkonto.
HINWEIS: Alle USD-Werte basieren auf der Tabelle zur Umrechnung digitaler Vermögenswerte im Dossier Nr. 7090.
Wenn Sie Ihren Transaktionsverlauf herunterladen möchten, erhalten Sie auf dieser Seite eine Anleitung dazu: Transaktionsverlauf herunterladen
Bei Fragen zu den Salden und Transaktionsverläufen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter support@ftx.com.
Was muss ich tun, wenn ich nicht mit den mir angezeigten Salden einverstanden bin?
Auf dem Forderungsformular werden Sie gebeten, etwas hinzuzufügen oder zu korrigieren, das in den Ihnen angezeigten Beträgen nicht enthalten war. Wählen Sie „Ja“ und geben Sie den Betrag oder die Beträge, die Ihnen Ihrer Meinung nach zustehen, in die entsprechenden Felder ein.
Alle Salden und Transaktionsverläufe sind schreibgeschützt. Kunden können keine neuen Transaktionen mehr auf ihren Konten vornehmen.