Existen dos maneras de descargar su historial de transacciones en el portal de reclamaciones de FTX:
- Utilice el icono de la nube en la parte superior de cada pestaña en el paso 4 para descargar.
Si quisiera descargar las transacciones de un intervalo de fechas específico, haga clic en el icono del calendario y elija el intervalo de fechas para las transacciones que quiera ver y descargar.
- Utilice el botón "Descargar" en la parte inferior de la página en el paso 4 para obtener un CSV de todas las transacciones en un mismo archivo.
¿Por qué aparece el error "Demasiadas transacciones" al descargar el CSV?
Puede descargar archivos de hasta 200 líneas de transacciones. Si el número de transacciones de su cuenta supera las 200 líneas, es posible que tenga que utilizar el filtro de intervalo de fechas para extraer informes en varios archivos.
Si necesita ayuda para descargar el CSV, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@ftx.com.
¿Los CSV incluyen transacciones de todas mis subcuentas?
Si utiliza el botón "Descargar", el informe incluirá todas las transacciones de la subcuenta elegida. Si utiliza el icono de la nube en las pestañas de monedero o el filtro de intervalo de fechas, el CSV solamente incluirá las transacciones de esa pestaña y subcuenta.
¿Por qué no se incluyen los intercambios en el CSV de transacciones principales?
Los intercambios o ingresos se incluyen en el CSV de transacciones principales, pero están listados de manera diferente a otros tipos de transacción. Los intercambios están listados como objetos de 2-3 líneas para mostrar los dos lados del pedido y la comisión. Esos objetos de línea tienen exactamente la misma marca de tiempo para que sepa que pertenecen al mismo pedido. Estos son los términos que verá en relación con los pedidos de intercambio:
- spot_base: en un intercambio spot, la cantidad del token vendido o comprado
- spot_quote: la otra parte del intercambio spot
- spot_fee: la comisión que se cobra por el intercambio spot
- change: en un intercambio de futuros, la cantidad de futuro vendida o comprada
- cost: la otra parte del intercambio de futuros
- fee: la comisión que se cobra por el intercambio de futuros