¿Cuáles son las direcciones de correo electrónico legítimas desde las que se puede contactar con un reclamante?
Tenga en cuenta que nuestro departamento de asistencia puede ponerse en contacto con los reclamantes para pedirles información o documentos adicionales durante o después del proceso KYC o de reclamación.
A continuación, se incluye una lista de direcciones de correo electrónico oficiales a través de las cuales se puede contactar con un reclamante:
Para comunicaciones generales de atención a
no clientessupport@ftx.com
Para comunicaciones generales de atención al cliente
Para solicitudes y comunicaciones relacionadas con el KYC de clientes minoristas
Para solicitudes y comunicaciones relacionadas con el KYC de clientes institucionales
ftx-creditor-support@cases.withpersona.com
Para solicitudes y comunicaciones generales de cuentas institucionales
Para comunicaciones relacionadas con reclamaciones
FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
Para el proceso de devolución de fondos de FTX EU
Comunicados relacionados con FTX Digital Markets
FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk
Le recomendamos que preste atención a cualquier dirección de correo electrónico y mensaje sospechosos y se asegure siempre de
confirmar que el remitente real del correo electrónico es uno de estos correos electrónicos. Si tiene alguna duda sobre la
legitimidad de la dirección de correo electrónico con la que está en contacto, comuníquese con support@ftx.com para
confirmarlo.