Depuis quelles adresses e-mail valides et légitimes un déclarant peut-il être contacté ?
Veuillez noter que les déclarants peuvent être contactés par notre équipe de service client dans le but d’obtenir des informations ou des documents supplémentaires durant ou après le processus KYC ou de réclamation.
Vous trouverez plus bas une liste d’adresses e-mail officielles depuis lesquelles un déclarant peut être contacté :
Pour les communications générales des non-clients
noncustomersupport@ftx.com
Pour les communications générales du service client
Pour les demandes et communications concernant le KYC des détaillants
Pour les demandes et communications concernant le KYC des clients institutionnels
ftx-creditor-support@cases.withpersona.com
Pour les demandes et communications générales des comptes institutionnels
Pour les communications concernant les réclamations
FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
Pour les processus de remboursement de fonds de FTX EU
Communications concernant FTX Digital Markets
FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk
Nous vous prions d’être vigilant(e) vis-à-vis de toute adresse e-mail ou message suspect et de toujours vous assurer de
confirmer que l’expéditeur réel de l’e-mail est bien l’une de ces adresses e-mails. Si vous avez des doutes concernant la
légitimité de l’adresse e-mail qui vous contacte, veuillez nous écrire à support@ftx.com
pour confirmation.