Status KYC saya “Terverifikasi”, apa artinya?
Status tersebut berarti KYC Anda telah diverifikasi oleh sistem kami atau tim peninjau manual. Tidak ada tindakan lanjutan yang perlu Anda lakukan untuk proses KYC tersebut.
Harap diingat bahwa klaim Anda harus diajukan paling lambat 29 September 2023, pukul 16.00 Waktu Wilayah Timur Amerika Serikat.
Status KYC saya “Dalam Proses”, apa artinya?
Status tersebut berarti sistem kami sedang memeriksa informasi dan dokumen yang Anda unggah. Proses ini dapat memerlukan waktu hingga satu jam sampai status Anda berubah. Anda dapat memeriksanya kembali sesaat lagi.
Anda tidak perlu menunggu hingga peninjauan selesai dan harus melanjutkan dengan melihat saldo serta mengajukan klaim. Klaim Anda harus diajukan paling lambat 29 September 2023, pukul 16.00 Waktu Wilayah Timur Amerika Serikat tanpa mempertimbangkan status KYC Anda. Harap diingat bahwa Debitur dapat keberatan atas klaim tersebut. Jika keberatan diajukan, pemilik akun dapat memiliki kesempatan untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang KYC kepada Debitur guna menyelesaikan keberatan atas klaim tersebut.
Status KYC saya “Ditunda”, apa artinya?
Status tersebut berarti profil KYC Anda sedang dalam peninjauan manual. Harap diingat bahwa karena banyaknya klaim nasabah, proses peninjauan manual memerlukan waktu lebih dari 30 hari kerja.
Anda tidak perlu menunggu hingga peninjauan selesai dan harus melanjutkan dengan melihat saldo serta mengajukan klaim. Klaim Anda harus diajukan paling lambat 29 September 2023, pukul 16.00 Waktu Wilayah Timur Amerika Serikat tanpa mempertimbangkan status KYC Anda.
Harap diingat juga bahwa Anda mungkin akan dihubungi oleh salah satu anggota tim dukungan KYC kami melalui email terkait permintaan tambahan, bahkan setelah 29 September 2023, pukul 16.00 Waktu Wilayah Timur Amerika Serikat.
Tim dukungan KYC TIDAK akan meminta dokumen ID dan/atau bukti alamat melalui email. Anda akan selalu diminta untuk mengunggahnya secara langsung di halaman KYC pada portal klaim.
Harap diingat bahwa Debitur dapat keberatan atas klaim tersebut. Jika keberatan diajukan, pemilik akun dapat memiliki kesempatan untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang KYC kepada Debitur guna menyelesaikan keberatan atas klaim tersebut.
Status KYC saya “Dokumen Diminta”, apa artinya?
Status tersebut berarti Anda diminta untuk memberikan informasi / dokumen tambahan. Anda harus mengeklik tautan “Mulai KYC” dan memberikan informasi / dokumen yang diminta sebagaimana mestinya.
Anda tidak perlu menunggu hingga peninjauan selesai dan harus melanjutkan dengan melihat saldo serta mengajukan klaim. Klaim Anda harus diajukan paling lambat 29 September 2023, pukul 16.00 Waktu Wilayah Timur Amerika Serikat tanpa mempertimbangkan status KYC Anda.
Harap diingat bahwa Debitur dapat keberatan atas klaim tersebut. Jika keberatan diajukan, pemilik akun dapat memiliki kesempatan untuk memberikan informasi lebih lanjut tentang KYC kepada Debitur guna menyelesaikan keberatan atas klaim tersebut.
Apa yang terjadi jika status KYC saya “Tidak Terverifikasi”?
Status tersebut berarti kami tidak dapat memverifikasi dokumen yang Anda berikan.
Anda tetap harus mengajukan klaim mengingat status KYC yang terverifikasi bukan persyaratan pengajuan klaim. Klaim Anda harus diajukan paling lambat 29 September 2023, pukul 16.00 Waktu Wilayah Timur Amerika Serikat tanpa mempertimbangkan status KYC Anda.
Harap diingat bahwa pemilik akun yang mengirimkan bukti klaim, tetapi tidak mengirim Informasi KYC yang diminta hingga Tenggat, akan dianggap “tidak terverifikasi.” Terkait semua Klaim Nasabah yang belum terverifikasi tersebut, Debitur dapat (i) berkenan atas klaim tersebut walau tanpa dilengkapi dengan informasi KYC yang diminta atau (ii) keberatan atas digunakannya bukti dan daftar klaim secara gabungan, dengan memberitahukan kepada semua pemilik klaim, termasuk mereka yang dokumennya tidak memadai serta meminta mereka untuk mengirimkan informasi KYC. Jika keberatan tersebut timbul, pemilik Klaim Nasabah dapat memiliki kesempatan untuk menyampaikan Informasi KYC yang diminta kepada Debitur guna menyelesaikan keberatan atas klaim tersebut.