Il Portale richieste dei clienti consente agli utenti di visualizzare i saldi e la cronologia delle transazioni per gli account e di completare la verifica prima di presentare una richiesta.
I saldi degli account sono aggiornati all'11 novembre 2022. La cronologia delle transazioni viene riportata dall'apertura dell'account all'11 novembre 2022. Queste informazioni includono eventuali profitti e/o perdite oltre agli importi guadagnati dallo staking o dalla partecipazione al programma Guadagni. Utilizzando le opzioni presenti nel Portfolio potrai visualizzare tutti i tuoi saldi e le tue transazioni, o filtrare per account secondario.
L'importo totale dei tuoi crediti in qualità di cliente viene riportato in cima alla pagina. Clicca su per visualizzare la ripartizione di questo importo. Per motivi di trasparenza, tutte le posizioni derivate sono elencate separatamente nella scheda Posizioni.
Nella scheda Saldi puoi trovare il saldo totale di tutti i tuoi account secondari (Saldo di tutti gli account secondari), oltre al saldo dell'account secondario attualmente selezionato in cima alla pagina (Saldo dell'account secondario). Per visualizzare i valori per quantità o l'equivalente in USD, premi il pulsante di scelta accanto a queste opzioni.
La scheda Posizioni ti mostrerà i tuoi saldi e il loro equivalente in USD solo per gli account secondari selezionati.
NOTA: Tutti i valori in USD si basano sulla Tabella di conversione delle attività digitali del Caso n. 7090.
Per scaricare la tua cronologia delle transazioni, segui le istruzioni riportate su questa pagina: Scaricare la cronologia delle transazioni
Per eventuali domande sui saldi e sulla cronologia delle transazioni, contatta l'Assistenza clienti all'indirizzo support@ftx.com.
Cosa devo fare se non sono d'accordo con i saldi che mi vengono mostrati?
Nel modulo di richiesta ti inviteremo ad aggiungere o a correggere eventuali importi non inclusi nei saldi che ti sono stati mostrati. Clicca su Sì e inserisci l'importo o gli importi che ritieni ti siano dovuti negli appositi campi.
Tutti i saldi e le cronologie delle transazioni sono in sola lettura. I clienti non possono più effettuare nuove transazioni sui propri account.