Quais são os endereços de e-mail legítimos a partir dos quais os requerentes poderão ser contactados?
Os requerentes poderão ser contactados pela nossa equipa de apoio afim de fornecerem informações ou documentos adicionais durante ou após o processo de KYC ou de reclamação.
Abaixo está uma lista dos endereços de e-mail oficiais a partir dos quais um requerente poderá ser contactado:
Para comunicações gerais do serviço a não clientes
noncustomersupport@ftx.com
Para comunicações gerais do serviço ao cliente
Para pedidos e comunicações relacionados com o KYC de clientes de retalho
Para pedidos e comunicações relacionados com o KYC de clientes institucionais
ftx-creditor-support@cases.withpersona.com
Para pedidos e comunicações gerais de contas institucionais
Para comunicações relacionadas com reclamações
FTXInfo@duffandphelps.mail.onmicrosoft.com
Para o processo de devolução de fundos FTX na UE
Para comunicações relacionadas com a FTX Digital Markets
FTXDigital@restructuring.pwc.co.uk
Recomendamos que se mantenha alerta em relação a quaisquer endereços de e-mail e mensagens suspeitos, e que
confirma sempre que o emissor é realmente um destes endereços de e-mail. Se tiver dúvidas sobre a
legitimidade do endereço de e-mail com o qual está em contacto, peça uma confirmação através do e-mail support@ftx.com
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