Müşteri Talepleri Portalı, kullanıcıların hesap bakiyelerini ve işlem geçmişlerini görüntülemelerinin yanı sıra bir talepte bulunmadan önce doğrulama sürecini tamamlamalarına olanak tanır.
Hesap bakiye(leri)niz 11 Kasım 2022 tarihi itibarıyla gösterilecek, işlem geçmişiniz ise hesap oluşturma tarihinden 11 Kasım 2022 tarihine kadar olan işlemleri kapsayacaktır. Bu bilgiler, her türlü kâr ve/veya zararın yanı sıra stake işlemlerinden veya Earn programından kazanılan tutarları da içerecektir. Portföyünüzdeki seçenekleri kullanarak tüm bakiyelerinizi ve işlemlerinizi görüntüleyebilir veya alt hesaba göre filtreleme yapabilirsiniz.
Toplam Müşteri Hak Talebi tutarınız sayfanın üst kısmında gösterilmektedir. seçeneğine tıkladığınızda bu tutarın dökümünü görebilirsiniz. Şeffaflık açısından tüm türev pozisyonlar Pozisyonlar sekmesinde ayrı ayrı listelenmektedir.
Tüm alt hesaplarınızın toplam bakiyesini (Tüm Alt Hesapların Bakiyesi) ve sayfanın üst kısmında seçili olan alt hesabın bakiyelerini (Alt Hesap Bakiyesi) Bakiyeler sekmesinden görebilirsiniz. Bu seçeneklerin yanındaki radyo düğmesine tıklayarak değerleri miktara veya USD cinsinden karşılığına göre görüntüleyebilirsiniz.
Pozisyonlar sekmesinde ise yalnızca seçilen alt hesabın bakiyeleri ve USD karşılıkları gösterilir.
NOT: Tüm USD değerler, 7 Şubat 2024 tarihli mahkeme kararıyla (Dosya No. 7090) yürürlüğe giren Dijital Varlık Dönüşüm Tablosunda belirtilen fiyatlara dayalı olarak hesaplanmıştır.
İşlem geçmişinizi indirmeniz gerekiyorsa, İşlem Geçmişinizi İndirme sayfasından ayrıntılı bilgi edinebilirsiniz.
Bakiyeler ve işlem geçmişleri ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen support@ftx.com adresinden Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
Bana gösterilen bakiyeler hatalıysa ne yapmalıyım?
Talep formunda, size gösterilen bakiyelerde herhangi bir ekleme veya düzeltme yapmak isteyip istemediğiniz sorulacaktır. Evet'e tıklayın ve alacaklı olduğunuzu düşündüğünüz tutar(lar)ı ilgili alanlara girin.
Tüm bakiyeler ve işlem geçmişleri salt okunurdur. Müşteriler artık hesaplarında yeni işlem yapamazlar.