تتيح منصة مطالبات العملاء للمستخدمين عرض أرصدة حساباتهم وسجل المعاملات، إضافة إلى إتمام التحقق قبل تقديم المطالبة.
سيظهر رصيد (أرصدة) حسابك اعتبارًا من 11 نوفمبر 2022. سيظهر سجل معاملاتك منذ إنشاء الحساب حتى 11 نوفمبر 2022. سوف تشتمل هذه المعلومات على أي أرباح و/أو خسائر، إضافة إلى المبالغ المكتسبة من الدعم أو المشاركة في برنامج ربح (Earn). باستخدام الخيارات الموجودة في محفظتك، يمكنك عرض جميع الأرصدة ومعاملاتك أو التصفية بناءً على الحساب الفرعي.
يتم إدراج إجمالي مبلغ مطالبة استحقاق العميل في أعلى الصفحة. سيؤدي النقر على إلى عرض تفاصيل هذا المبلغ. من أجل الشفافية، يتم إدراج جميع مراكز المشتقات بشكل منفصل في علامة تبويب المراكز.
في علامة تبويب الأرصدة، يمكنك العثور على إجمالي الرصيد من جميع حساباتك الفرعية (جميع أرصدة الحسابات الفرعية) إضافة إلى أرصدة الحساب الفرعي المحدد حاليًا في أعلى الصفحة (رصيد الحساب الفرعي). يمكنك عرض القيم حسب الكمية أو ما يعادلها بالدولار الأمريكي وذلك بالنقر على زر الاختيار الموجود بجوار هذه الخيارات.
ستعرض علامة تبويب المراكز أرصدتك وما يعادلها بالدولار الأمريكي للحساب الفرعي المحدد فقط.
ملاحظة: يتم احتساب جميع قيم الدولار الأمريكي بناءً على جدول تحويل الأصول الرقمية في رقم القضية 7090.
إذا كنت بحاجة إلى تنزيل سجل معاملاتك، فيمكنك زيارة هذه الصفحة للحصول على تعليمات: تنزيل سجل معاملاتك
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الأرصدة وتاريخ المعاملات، فيرجى الاتصال بدعم العملاء عبر support@ftx.com.
ماذا يجب علي فعله إذا لم أوافق على الأرصدة المعروضة لي؟
في نموذج المطالبات، سيتم سؤالك عما إذا كنت ترغب في إضافة أو تعديل أي شيء لم يتم تضمينه في الأرصدة المعروضة لك. انقر على نعم، وأدخل المبلغ (المبالغ) الذي تعتقد أنه مستحق لك في الحقول المتوفرة.
جميع الأرصدة وسجلات المعاملات للقراءة فقط. لم يعد العملاء قادرين على إجراء معاملات جديدة على حساباتهم.