Semua nasabah yang memiliki saldo akun net positif telah dikirimi email berisi kode nasabah unik (ID Akun). Jika Anda belum menerima email tersebut, ikuti langkah-langkah ini:
1. Periksa folder lain di kotak masuk email Anda, seperti folder spam atau sampah, atau gunakan fungsi pencarian di email Anda untuk menemukan email dari Kroll (ftxnoticing@ra.kroll.com).
2. Masuk ke akun FTX Anda. Klik Akun Saya di pojok kanan atas untuk menemukan kode nasabah Anda (ID Akun).
3. Jika Anda mengetahui saldo akun Anda, kunjungi situs web Kroll lalu pilih Daftar Nasabah. Temukan saldo akun Anda di Daftar Nasabah lalu tinjau kode nasabah yang terkait.
CATATAN: Transaksi yang tercantum di tab Pelacakan Aplikasi FTX Anda tidak termasuk ke dalam saldo akun.