Portal Klaim Nasabah akan tetap dapat diakses setelah jatuh tenggat.
Beranda
Di Beranda Portal Klaim FTX, pilih platform yang Anda gunakan untuk membuat akun FTX lalu klik Mulai.
CATATAN: Jika Anda mendaftar menggunakan Aplikasi FTX pada atau sebelum tanggal 19 Februari 2022, pilih platform yang sama.
Langkah 1: Masuk Akun
1. Masuk ke Portal Klaim Nasabah menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang sama dengan yang Anda gunakan saat membuat akun FTX. Jika Anda memilih untuk masuk lewat akun Google atau Apple, masuk menggunakan metode yang sama.
2. Masukkan 6 digit kode verifikasi dari metode Autentikasi Multifaktor yang Anda gunakan untuk
akun FTX: Email, SMS, atau aplikasi Autentikator. Klik Kirim.
CATATAN: Jika sebelumnya tidak mengaktifkan 2FA, Anda akan dikirimi kode via email setiap kali mencoba masuk akun.
Butuh bantuan? Kunjungi halaman ini untuk informasi selengkapnya: Masalah saat Masuk Akun
Langkah 2: Verifikasi Email
1. Setelah masuk akun, Anda perlu memverifikasi alamat email. Langkah ini wajib dilakukan setiap kali mencoba masuk akun. Klik Konfirmasi Email.
2. Buka kotak masuk email lalu temukan email konfirmasi yang dikirimkan kepada Anda.
CATATAN:
- Masa berlaku tautan konfirmasi email akan habis dalam waktu 5 menit sejak dikirim. Klik tautan dalam email tersebut untuk menyelesaikan proses verifikasi akun.
- Verifikasi email sekarang akan diwajibkan setiap kali mencoba masuk akun sebagai tindakan keamanan tambahan.
3. Portal Klaim Nasabah akan memperbarui Status Konfirmasi Email Anda menjadi Selesai setelah proses ini
diselesaikan.
Butuh bantuan? Kunjungi halaman ini untuk informasi selengkapnya: Perubahan Informasi Akun
Langkah 3: Memberikan Informasi Know Your Customer
Semua nasabah harus menyampaikan informasi Know Your Customer pemilik awal akun. Nasabah harus menyampaikannya tanpa menghiraukan apakah mereka sudah menyampaikan informasi tersebut atau tidak saat membuat akun FTX. Informasi Know Your Customer dapat mencakup detail seperti nama, tanggal lahir, nomor KTP, dan alamat. Proses ini aman dan akan dilakukan melalui mitra pihak ketiga.
1. Klik Mulai Proses KYC.
2. Anda akan diminta untuk menyampaikan
informasi tertentu, tergantung pada jenis akun FTX yang Anda buat.
a. Jika membuat akun FTX sebagai individu, Anda akan diminta untuk menyampaikan informasi antara lain bukti identitas resmi. Pilih negara penerbit yang sesuai dan jenis dokumen berdasarkan daftar yang ditampilkan.
b. Jika membuat akun FTX sebagai perusahaan, Anda akan diminta untuk memberikan beberapa detail, antara lain NPWP.
Selesaikan proses pengiriman lalu klik Berikutnya untuk melanjutkan.
CATATAN: Meskipun pengiriman informasi KYC bukan persyaratan wajib untuk bisa melihat saldo akun atau mengajukan bukti klaim, Debitur berhak untuk berkeberatan atas klaim yang diajukan tanpa diverifikasi dengan informasi KYC. Untuk informasi selengkapnya tentang daftar persyaratan, kunjungi halaman ini: Verifikasi
Langkah 4: Meninjau Saldo Akun
Setelah menyelesaikan KYC, Anda akan dapat melihat saldo akun dan riwayat transaksi. Jika Anda membuat beberapa sub-akun, informasi untuk masing-masing sub-akun tersebut juga akan tersedia.
Saldo akun Anda akan ditampilkan mulai dari tanggal 11 November 2022. Riwayat transaksi Anda akan ditampilkan sejak akun dibuat hingga tanggal 11 November 2022.
Langkah 5: Melihat Bukti Status Klaim
Jika sebelumnya telah mengajukan klaim melalui Portal Klaim FTX, Anda dapat melihat Status Klaim di bagian atas halaman. Di bawahnya, tercantum Penjelasan Status Klaim yang mendeskripsikan semua status yang mungkin Anda lihat di halaman.
CATATAN:
- Anda tidak perlu mengajukan bukti klaim jika klaim Anda tercantum di Daftar dan tidak berstatus “diperselisihkan”, “bersyarat”, atau “nilai belum ditentukan” dan Anda menyetujui nilai, jumlah, dan jenis yang tercantum. Untuk mengetahui daftar lengkap individu dan badan yang tidak perlu mengajukan bukti klaim, kunjungi tautan ini. Namun, Anda tetap perlu melakukan proses KYC karena Debitur dapat berkeberatan terhadap adanya kelonggaran atas klaim yang tidak dilengkapi dengan informasi KYC yang diperlukan.
- Anda dapat menemukan FAQ Kroll di sini: FAQ Kroll
- Penetapan Tenggat Pengajuan Klaim Bagi Non-nasabah dapat ditemukan di sini: Tenggat Non-Nasabah
Langkah 6: Pemungutan Suara
Nasabah yang memenuhi syarat dapat untuk memberikan suara melalui Langkah 6 di Portal Klaim FTX. Gunakan tombol Lanjutkan ke Pemungutan Suara Kroll untuk melihat pemungutan suara yang tersedia. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang pemungutan suara di sini: Pemungutan Suara di Portal Klaim FTX
Langkah 7: Distribusi - Persyaratan Pajak
Pada langkah ini, nasabah dengan status KYC yang sudah terverifikasi dan memiliki nilai klaim di atas $10 akan dapat mengunggah Persyaratan Pajak. Klik Buat Formulir Pajak lalu sampaikan informasi yang diminta, maka formulir pajak Anda akan dibuat. Panduan dapat ditemukan di dalam formulir dan juga di halaman ini: Persyaratan Pajak. Setelah formulir pajak dibuat, Anda juga dapat mengunduh salinannya di portal.
Status pengiriman Persyaratan Pajak Anda dapat ditemukan di sebelah kanan atas halaman ini.
Langkah 8: Distribusi - Memilih Penyedia Layanan Distribusi
Nasabah dengan status KYC yang sudah terverifikasi, sudah mengirimkan Persyaratan Pajak, dan memiliki nilai klaim di atas $10 akan dapat memilih Penyedia Layanan Distribusi pilihan mereka. Tersedia satu atau beberapa opsi Penyedia yang dapat Anda pilih, tergantung pada jenis akun.
Pilih negara tempat tinggal Anda, klik tombol radio dalam kotak Penyedia Layanan Distribusi pilihan Anda, lalu klik Lanjut untuk memulai proses pengenalan agen distribusi yang dipilih. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi halaman ini: Distribusi
Langkah 9: Distribusi - Jumlah Distribusi.
Halaman ini akan segera tersedia.