Debitur telah membuat Portal Klaim Nasabah untuk membantu Anda mengajukan bukti klaim terkait
klaim Anda sebagai nasabah Bursa FTX. Panduan ini ditujukan untuk membantu Anda hanya dalam kapasitas tersebut.
Tenggat pengajuan bukti klaim terkait klaim Anda sebagai nasabah jatuh pada 29 September 2023 pukul 16.00 Waktu Wilayah Timur AS.
Semua pengeklaim lainnya harus merujuk pada Penetapan Tenggat Pengajuan Klaim bagi Non-Nasabah [Docket # 1519] untuk
information selengkapnya.
Ikuti langkah-langkah di bawah untuk mengirim informasi Know Your Customer, mengakses data akun riwayat, dan bila perlu mengajukan bukti klaim melalui Portal Klaim Nasabah.
Halaman Sambutan
Pada halaman Sambutan Portal Klaim FTX, pilih platform yang Anda gunakan untuk membuat akun FTX lalu klik Mulai.
CATATAN: Jika Anda mendaftar dengan menggunakan Aplikasi FTX pada atau sebelum tanggal 19 Februari 2022, pilih platform yang sama.
Langkah 1: Masuk ke Portal
1. Masuk ke Portal Klaim Nasabah menggunakan nama pengguna dan kata sandi yang sama ketika Anda membuat akun FTX. Jika Anda memilih untuk masuk dengan akun Google atau Apple, harap masuk menggunakan metode yang sama.
2. Masukkan kode verifikasi 6 digit yang dihasilkan dari metode Autentikasi Multifaktor yang Anda gunakan dengan akun FTX
Anda: Email, SMS, atau aplikasi Autentikator. Klik Kirim.
Butuh bantuan? Kunjungi halaman ini untuk informasi selengkapnya: Masalah Saat Masuk Akun
Apakah Anda mengajukan klaim untuk akun FTX yang pemilik aslinya bukan Anda? Klik di sini.
Langkah 2: Verifikasi Email
1. Setelah masuk ke akun, Anda harus memverifikasi alamat email. Klik Konfirmasi Email.
2. Buka kotak masuk email lalu temukan email konfirmasi yang dikirimkan kepada Anda.
CATATAN: Masa berlaku tautan konfirmasi email akan habis setelah 5 menit sejak dikirim. Klik tautan dalam email tersebut untuk menyelesaikan verifikasi akun.
3. Portal Klaim Nasabah akan memperbarui Status Konfirmasi Email Anda menjadi Selesai setelah proses ini
dilakukan.
Butuh bantuan? Kunjungi halaman ini untuk informasi selengkapnya: Perubahan Informasi Akun
Langkah 3: Memberikan Informasi Know Your Customer
Semua nasabah harus memberikan informasi Know Your Customer dari pemilik akun yang sesungguhnya. Nasabah harus tetap memberikan informasi Know Your Customer tanpa mempertimbangkan apakah pemilik asli akun sudah memberikannya atau tidak
ketika membuat akun FTX. Informasi Know Your Customer dapat mencakup detail seperti nama, tanggal lahir, KTP, alamat. Proses ini aman dan akan dilakukan melalui mitra pihak ketiga.
1. Klik Selesaikan KYC Pemulihan.
2. Anda akan diminta untuk memberikan
information tertentu, tergantung pada jenis akun FTX yang Anda buat.
a. Jika Anda membuat akun FTX sebagai individu, Anda akan diminta untuk memberikan beberapa detail, antara lain KTP. Pilih negara penerbit yang sesuai dan jenis dokumen dari daftar yang ditampilkan.
b. Jika Anda membuat akun FTX sebagai bisnis, Anda akan diminta untuk memberikan beberapa detail, antara lain NPWP.
Selesaikan proses pengiriman lalu klik Berikutnya untuk melanjutkan.
CATATAN: Meskipun pengiriman informasi KYC bukan persyaratan wajib untuk bisa melihat saldo akun atau mengajukan bukti klaim, Debitur berhak untuk berkeberatan atas klaim yang tanpa diverifikasi dengan informasi KYC. Untuk informasi selengkapnya tentang daftar persyaratan, kunjungi halaman ini: Verifikasi
Langkah 4: Meninjau Saldo Akun
Setelah menyelesaikan KYC, Anda akan dapat melihat saldo akun dan riwayat transaksi. Jika Anda membuat beberapa sub-akun, informasi untuk masing-masing sub-akun tersebut juga akan tersedia.
Saldo akun Anda akan ditampilkan mulai dari tanggal 11 November 2022. Riwayat transaksi Anda akan ditampilkan sejak akun dibuat hingga tanggal 11 November 2022.
Langkah 5: Konfirmasi Saldo
1. Setelah meninjau saldo Anda, gunakan tombol Ajukan Bukti Klaim untuk memindahkan sesi Anda dengan aman ke platform Administrasi Restrukturisasi Kroll. Dari sana, Anda akan dapat menyetujui atau tidak menyetujui saldo akun Anda mulai dari tanggal 11 November 2022.
2. Jika Anda menyetujui saldo yang ditampilkan dan telah mengirim informasi Know Your Customer dengan benar, tidak ada tindakan lanjutan yang harus dilakukan.
Jika Anda tidak menyetujui saldo yang ditampilkan, klik Ajukan Bukti Klaim di platform Kroll. Jika Anda ingin meninjau ulang informasi saldo di Portal Klaim Nasabah, klik Tinjau Saldo Akun.
CATATAN:
- Anda tidak perlu mengajukan bukti klaim jika klaim Anda tercantum di Jadwal dan tidak berstatus “diperselisihkan”, “tidak pasti”, atau “belum disepakati” dan Anda menyetujui nilai, jumlah, dan jenis yang tercantum. Untuk mengetahui daftar lengkap individu dan badan yang tidak perlu mengajukan bukti klaim, kunjungi tautan ini . Namun, Anda tetap harus melakukan proses KYC karena Debitur dapat berkeberatan jika klaim tidak dilengkapi dengan informasi KYC.
Jika sebelumnya Anda telah mengajukan klaim sebelum mengunjungi portal Klaim FTX, Anda tidak perlu mengajukannya lagi. - Anda dapat menemukan Tanya Jawab Kroll di sini: Tanya Jawab Kroll
- Penetapan Tenggat Pengajuan Klaim Bagi Non-Nasabah dapat ditemukan di sini: Tenggat Non-Nasabah
Langkah 6: Bersiap untuk Langkah Selanjutnya