Portal Klaim Nasabah memungkinkan pengguna untuk melihat saldo akun dan riwayat transaksi serta menyelesaikan verifikasi sebelum mengajukan klaim.
Saldo akun Anda akan ditampilkan mulai dari tanggal 11 November 2022. Riwayat transaksi Anda akan ditampilkan sejak akun dibuat hingga 11 November 2022. Informasi ini akan berisi nilai keuntungan dan/atau kerugian yang didapatkan, serta pendapatan pasif yang Anda peroleh dari aktivitas staking aset kripto atau partisipasi Anda dalam program Earn. Dengan menggunakan opsi ini di Portofolio, Anda dapat melihat semua saldo dan transaksi, atau memfilter menurut sub-akun.
Jumlah Total Klaim Kepemilikan Nasabah tercantum di bagian atas halaman. Dengan mengklik , Anda akan dapat melihat perincian jumlah tersebut. Agar transparan, semua posisi derivatif tercantum secara terpisah di tab Posisi.
Dalam tab Saldo, Anda dapat melihat total saldo dari semua sub-akun (Semua Saldo Sub-Akun) maupun saldo sub-akun yang saat ini dipilih pada bagian atas halaman (Saldo Sub-Akun). Anda dapat menampilkan nilainya menurut kuantitas atau nilai konversinya dalam Dollar AS dengan mengklik tombol radio yang ada di sebelah opsi tersebut.
Tab Posisi akan menampilkan saldo beserta nilai konversinya dalam Dollar AS dari sub-akun yang dipilih saja.
CATATAN: Semua Nilai dalam Dollar AS dihitung berdasarkan Tabel Konversi Aset Digital dalam Daftar Perkara no. 7090.
Jika perlu mengunduh riwayat transaksi, Anda dapat mengunjungi halaman ini sebagai panduan: Mengunduh Riwayat Transaksi
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait saldo dan riwayat transaksi, hubungi Dukungan Nasabah di alamat support@ftx.com.
Apa yang harus saya lakukan jika tidak setuju dengan saldo yang ditampilkan?
Pada formulir klaim, Anda akan ditanyai apakah ingin menambah atau menyesuaikan komponen nilai yang tidak tercakup dalam saldo yang ditunjukkan kepada Anda. Klik Ya lalu masukkan jumlah yang menurut Anda harus diterima dalam kolom yang tersedia.
Semua saldo dan riwayat transaksi hanya dapat dibaca. Nasabah tidak lagi bisa melakukan transaksi baru di akun mereka.