Alle klanten met een positief saldo hebben een e-mail ontvangen met een unieke klantcode (Account ID). Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, doorloop dan deze stappen:
1. Controleer andere mappen in je inbox, zoals de spam- of junkmailfolder, of gebruik de zoekfunctie in je e-mail om de e-mail van Kroll te vinden (ftxnoticing@ra.kroll.com).
2. Log in op je FTX-account. Klik op Mijn Account rechtsboven om je klantcode te vinden (Account ID).
3. Als je je accountsaldo(s) weet, ga dan naar de website van Kroll en selecteer de klantenschema's. Identificeer je accountsaldo('s) op de klantenschema's en bekijk de bijbehorende klantcode.
OPMERKING: Transacties die vermeld staan in het tabblad Track van je FTX-app zijn niet opgenomen in je accountsaldo.