De debiteuren hebben het Claimportaal voor klanten opgezet om je te helpen bij het indienen van een bewijs van claim uit hoofde van
jouw claim als klant van de FTX Exchanges. Deze gids is alleen bedoeld om je daarbij te helpen.
De deadline voor het indienen van een bewijs van claim voor je klantenclaim is 29 september 2023 om 16.00 Amerikaanse tijd (Eastern Time).
Alle andere eisers moeten voor meer informatie de uiterlijke datum voor Niet-klanten [Docket # 1519]
raadplegen.
Volg de volgende stappen om informatie over Know Your Customer in te dienen, toegang te krijgen tot de historische accountgegevens en, indien nodig, een bewijs van claim in te dienen via het Claimportaal voor klanten.
De welkomstpagina
Selecteer op de welkomstpagina van het Claimportaal van FTX het platform dat je hebt gebruikt om je FTX-account aan te maken en klik op Aan de slag.
OPMERKING: Als je je met de FTX-app op of vóór 19 februari 2022 hebt aangemeld, selecteer dan het platform dat van toepassing is.
Stap 1: Inloggen
1. Log in op het Claimportaal voor klanten met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord dat je hebt gebruikt om je FTX-account aan te maken. Als je ervoor hebt gekozen om met je Google- of Apple-account in te loggen, log dan in met behulp van de betreffende methode.
2. Voer de 6-cijferige verificatiecode in van de Multi-Factor-Authenticatiemethode die je voor je
FTX-account hebt gebruikt: E-mail, SMS of Authenticator-app. Klik op Indienen.
Heb je hulp nodig? Bezoek dan deze pagina voor meer informatie: Problemen bij het inloggen op de account
Dien je een claim in voor een FTX-account waarvan je niet de oorspronkelijke eigenaar bent? Klik hier.
Stap 2: E-mailverificatie
1. Zodra je bent ingelogd, moet je je e-mailadres verifiëren. Klik op E-mail bevestigen.
2. Ga naar je inbox en zoek de bevestigingsmail die je hebt ontvangen.
OPMERKING: De bevestigingslink in de e-mail verloopt 5 minuten na het verzenden. Klik op de link in de e-mail om de accountverificatie te voltooien.
3. Het Claimportaal voor klanten werkt de status van je e-mailbevestiging bij naar Voltooid zodra deze is
voltooid.
Heb je hulp nodig? Bezoek dan deze pagina voor meer informatie: Wijzigingen van accountgegevens
Stap 3: Know Your Customer-informatie verstrekken
Alle klanten moeten de Know Your Customer-informatie van de oorspronkelijke accounthouder verstrekken. Klanten moeten Know Your Customer-informatie verstrekken, ongeacht of zij deze
informatie al dan niet hebben verstrekt toen zij hun FTX-account hebben aangemaakt. Know Your Customer-informatie kan gegevens bevatten zoals je naam, geboortedatum, burgerservicenummer, adres. Dit proces is veilig en zal worden uitgevoerd door een externe partner.
1. Klik op KYC-herstel voltooien.
2. Afhankelijk van het type FTX-account dat je hebt aangemaakt, wordt je verzocht bepaalde
informatie te verstrekken.
a. Als je als particulier een FTX-account hebt aangemaakt, wordt je onder andere verzocht een identiteitsbewijs te verstrekken dat door de overheid is uitgegeven. Selecteer het land van afgifte en het type document uit de lijst die je te zien krijgt.
b. Als je als bedrijf een FTX-account hebt aangemaakt, wordt je onder andere verzocht om een fiscaal identificatienummer te verstrekken.
Voltooi het indieningsproces en klik op Volgende om door te gaan.
OPMERKING: Alhoewel het indienen van KYC-informatie niet verplicht is om je accountsaldo te bekijken of een bewijs van claim in te dienen, behouden de debiteuren zich het recht voor om bezwaar aan te tekenen tegen ingediende claims die niet zijn geverifieerd aan de hand van KYC-informatie. Ga voor meer informatie over de lijst met vereisten naar de volgende pagina: Verificatie
Stap 4: Accountsaldo's bekijken
Na het voltooien van KYC kun je je accountsaldo('s) en transactiegeschiedenis bekijken. Als je meerdere subaccounts hebt aangemaakt, is er ook informatie beschikbaar voor elk van deze subaccounts..
Je accountsaldo('s) wordt (worden) vanaf 11 november 2022 weergegeven. Je transactiegeschiedenis wordt vanaf het aanmaken van je account tot 11 november 2022 weergegeven.
Stap 5: Bevestiging van saldo(s)
1. Na het bekijken van je saldo('s), kun via de knop Bewijs van claim indienen je sessie veilig doorsturen naar het Herstructurering Administratieplatform van Kroll. Hier kun je al dan niet akkoord gaan met je accountsaldo per 11 november 2022.
2. Als je akkoord gaat met het weergegeven saldo en de juiste Know Your Customer-informatie hebt verstrekt, hoef je geen verdere actie te ondernemen.
Als je niet akkoord gaat met het weergegeven saldo, klik je op Bewijs van claim indienen op het platform van Kroll. Als je de informatie over het (de) saldo('s) opnieuw wilt bekijken in het Claimportaal voor klanten, klik je op Accountsaldo's bekijken.
OPMERKINGEN:
- Het kan zijn dat je geen bewijs van claim hoeft in te dienen als je claim is opgenomen in de Schema's en niet is aangemerkt als "betwist", "voorwaardelijk" of "niet geliquideerd" en je het eens bent met het bedrag, de hoeveelheid en de types die zijn opgenomen in de Schema's. Klik voor een volledige lijst van personen en entiteiten die geen bewijs van claim hoeven in te dienen op deze link. Je moet echter nog wel het KYC-proces doorlopen, aangezien de debiteuren zonder de vereiste KYC-informatie bezwaar kunnen aantekenen tegen de toekenning van dergelijke claims.
Als je eerder een claim hebt ingediend voordat je het Claimportaal van FTX hebt bezocht, hoef je deze niet opnieuw in te dienen. - De FAQ's van Kroll vind je hier: FAQ's van Kroll
- De uiterlijke datum voor Niet-klanten kun je hier vinden: Uiterlijke datum voor Niet-klanten
Stap 6: Stand-by voor de volgende stappen