Klanten kunnen ook na de vervaldatum gebruik blijven maken van de Customer Claims Portal.
De welkomstpagina
Selecteer op de welkomstpagina van de Claims Portal van FTX het platform dat je hebt gebruikt om je FTX-account aan te maken en klik op Aan de slag.
OPMERKING: Als je je hebt aangemeld met de FTX-app op of vóór 19 februari 2022, selecteer dan welk platform van toepassing is.
Stap 1: inloggen
1. Log op de Customer Claims Portal met dezelfde gebruikersnaam en wachtwoord in die je hebt gebruikt om je FTX-account aan te maken. Als je ervoor hebt gekozen om in te loggen met je Google- of Apple-account, log dan in met de betreffende methode.
2. Voer de 6-cijferige verificatiecode in van de multi-factorauthenticatiemethode die je hebt gebruikt bij je
FTX-account: e-mailadres, sms of Authenticator-app. Klik op Indienen.
OPMERKING: Als je 2FA nog niet eerder hebt geactiveerd op je account, krijg je elke keer dat je inlogt per e-mail een code toegestuurd.
Hulp nodig? Ga voor meer informatie naar deze pagina: Problemen met inloggen op je account
Stap 2: e-mailverificatie
1. Zodra je bent ingelogd moet je je e-mailadres verifiëren. Dit is bij elke aanmelding verplicht. Klik op E-mailadres bevestigen.
2. Ga naar je inbox en zoek de bevestigingsmail die naar je is opgestuurd.
OPMERKINGEN:
- De bevestigingslink in de e-mail verloopt 5 minuten na verzending. Klik op de link in de e-mail om de verificatie van je account te voltooien.
- Als extra beveiligingsmaatregel is het nu nodig om bij elke aanmelding je e-mailadres te verifiëren.
3. Je e-mailbevestiging wordt in de Customer Claims Portal bijgewerkt naar Voltooid zodra dit
is gebeurd.
Hulp nodig? Ga voor meer informatie naar deze pagina: Rekeninggegevens wijzigen
Stap 3: Know Your Customer-gegevens verstrekken
Alle klanten moeten de Know Your Customer-gegevens van de oorspronkelijke rekeningeigenaar verstrekken. Klanten moeten Know Your Customer-gegevens verstrekken, ongeacht of ze deze hebben verstrekt toen ze hun FTX-rekening hebben aangemaakt. Know Your Customer-gegevens kunnen gegevens bevatten zoals je naam, geboortedatum, overheidsidentificatie en adres. Dit proces is beveiligd en wordt uitgevoerd door een externe partner.
1. Klik op KYC-proces starten.
2. Afhankelijk van het soort FTX-rekening dat je hebt aangemaakt, wordt je om bepaalde
informatie verzocht.
a. Als je als particulier een FTX-rekening hebt aangemaakt, wordt je onder andere gevraagd om een door de overheid uitgegeven identificatiebewijs. Selecteer het land van afgifte en het soort document uit de lijst die je te zien krijgt.
b. Als je als bedrijf een FTX-rekening hebt aangemaakt, wordt je onder andere gevraagd om een belastingidentificatienummer op te geven.
Voltooi het indieningsproces en klik op Volgende om door te gaan.
OPMERKING: Hoewel het indienen van KYC-gegevens niet verplicht is om je rekeningsaldo te bekijken of een bewijs van vordering in te dienen, behouden de debiteuren zich het recht voor om bezwaar te maken tegen ingediende vorderingen die niet zijn geverifieerd met KYC-informatie. Ga voor meer informatie over de lijst met vereisten naar deze pagina: Verificatie
Stap 4: rekeningsaldi bekijken
Nadat je de KYC-gegevens hebt ingevuld, kun je je rekeningsaldi en transactiegeschiedenis bekijken. Als je meerdere subrekeningen hebt aangemaakt, is de informatie voor elk van deze subrekeningen ook beschikbaar.
Je rekeningsaldi worden weergegeven vanaf 11 november 2022. Je transactiegeschiedenis wordt weergegeven vanaf het aanmaken van je rekening tot 11 november 2022.
Stap 5: de status je bewijs van vordering bekijken
Als je eerder een vordering hebt ingediend via de FTX Claims Portal, kun je de status van je vordering bovenaan de pagina bekijken. Daaronder staan uitleg over de claimstatus die alle mogelijke statussen beschrijft die je op de pagina kunt zien.
OPMERKINGEN:
- Als je vordering in de bijlagen is opgenomen en niet als "betwist", "voorwaardelijk" of "niet vereffend" is aangeduid en je het eens bent met het bedrag, de hoeveelheid en de soorten die zijn vermeld, hoef je mogelijk geen bewijs van vordering in te dienen. Een volledige lijst van personen en entiteiten die geen bewijs van vordering hoeven in te dienen, vind je hier. Je zult echter nog steeds het KYC-proces moeten doorlopen, omdat de debiteuren bezwaar kunnen maken tegen de toekenning van dergelijke vorderingen zonder de vereiste KYC-gegevens.
- De veelgestelde vragen van Kroll vind je hier: Veelgestelde vragen Kroll
- Het besluit over de vervaldatum voor niet-klanten vind je hier: Vervaldatum voor niet-klanten
Stap 6: Stemmen
Klanten die stemgerechtigd zijn, kunnen dit via stap 6 van het FTX Claims Portal doen. Gebruik de knop “Ga verder naar Kroll stemmen om te zien welke verkiezingen voor jou beschikbaar zijn. Meer informatie over stemmen vind je hier: Stemmen in het FTX Claims Portal
Stap 7: Uitkeringen - Belastingvereisten
Klanten die KYC-geverifieerd zijn kunnen hun belastingvereisten in deze stap uploaden. Klik op Belastingformulier genereren en verschaf de in deze stap gevraagde gegevens. Op basis daarvan wordt er een belastingformulier voor je gegenereerd. Nuttige handleidingen kun je vinden in het formulier en op deze pagina: Belastingvereisten. Zodra een belastingformulier is gegenereerd, kun je er in het portaal ook een kopie van downloaden.
De status van het indienen van je Belastingvereisten kun je rechtsboven op deze pagina vinden.
Stap 8: Uitkeringen - Dienstverlener voor uitkering selecteren
Klanten die KYC-geverifieerd zijn, aan de Belastingvereisten hebben voldaan en met een claim van boven de $ 10, kunnen de dienstverlener voor uitkeringen van hun keuze selecteren. Afhankelijk van het accounttype zijn er meerdere opties beschikbaar.
Selecteer het land waar je woont, klik op het keuzerondje in het vakje voor de dienstverlener voor uitkeringen van je keuze en klik op Doorgaan om het onboardingproces te starten met de distributieagent die je hebt geselecteerd. Ga voor meer informatie naar deze pagina: Uitkeringen
Stap 9: Uitkeringen - Bedragen uitkeringen
Deze pagina is binnenkort beschikbaar.