Портал претензий клиентов останется доступным для использования клиентами после даты истечения срока.
Страница приветствия
На странице приветствия портала претензий клиентов FTX выберите платформу, которую вы использовали для создания учетной записи FTX, и нажмите кнопку Начать.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы зарегистрировались с помощью приложения FTX 19 февраля 2022 года или ранее, выберите соответствующую платформу.
Шаг 1: Вход в систему
1. Войдите на портал претензий клиентов, используя те же имя пользователя и пароль, которые вы использовали при создании учетной записи FTX. Если вы решили войти в систему с помощью учетной записи Google или Apple, войдите в систему, используя соответствующий метод.
2. Введите 6-значный проверочный код из метода многофакторной аутентификации, который вы использовали в своей
учетной записи FTX: электронная почта, SMS или приложение Authenticator. Нажмите Отправить.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы ранее не включили 2FA в своей учетной записи, то при каждом входе в систему вам будет отправлен код по электронной почте.
Нужна помощь? Посетите эту страницу, чтобы получить дополнительную информацию: Проблемы с входом в учетную запись
Шаг 2: Проверка электронной почты
1. После входа в систему вам нужно будет подтвердить свой адрес электронной почты. Это требуется при каждом входе в систему. Нажмите Подтвердить электронную почту.
2. Зайдите в свой почтовый ящик и найдите письмо с подтверждением, которое было вам отправлено.
ПРИМЕЧАНИЕ:
- Ссылка на подтверждение электронной почты истечет через 5 минут после отправки. Перейдите по ссылке в письме, чтобы завершить проверку учетной записи.
- Проверка электронной почты теперь будет требоваться после каждого входа в систему в качестве дополнительной меры безопасности.
3. Портал претензий клиентов обновит статус подтверждения вашей электронной почты на «Завершено» после завершения этого
процесса.
Нужна помощь? Посетите эту страницу, чтобы получить дополнительную информацию: Изменение информации об учетной записи
Шаг 3: Предоставление информации "знай своего клиента"
Все клиенты должны предоставить информацию "знай своего клиента" о первоначальном владельце счета. Клиенты должны предоставить информацию "Знай своего клиента" независимо от того, предоставляли ли они ее при создании своей учетной записи FTX. Информация о клиенте может включать такие данные, как имя, дата рождения, государственное удостоверение личности, адрес. Этот процесс является безопасным и осуществляется через стороннего партнера.
1. Нажмите "Начать процесс KYC".
2. В зависимости от типа созданной вами учетной записи FTX вам будет предложено предоставить определенную
информацию.
a. Если вы создали учетную запись FTX как физическое лицо, вам будет предложено предоставить, помимо прочего, документ, удостоверяющий личность государственного образца. Выберите соответствующую страну-эмитент и тип документа из представленного вам списка.
б. Если вы создали учетную запись FTX в качестве предприятия, вам будет предложено указать, помимо прочего, идентификационный номер налогоплательщика.
Завершите процесс подачи заявки и нажмите кнопку Далее для продолжения.
ПРИМЕЧАНИЕ: Хотя предоставление информации KYC не является обязательным для просмотра баланса вашего счета или подачи доказательства претензии, Должники оставляют за собой право возражать против претензий, поданных без прохождения KYC. Для получения дополнительной информации о списке требований посетите эту страницу: Верификация
Шаг 4: Проверьте остатки на счетах
После завершения KYC вы сможете просмотреть баланс счета и историю операций. Если вы создали несколько субсчетов, информация по каждому из них также будет доступна.
Остаток(и) на вашем счете будет отражен по состоянию на 11 ноября 2022 года. История ваших операций будет отражена с момента создания счета по 11 ноября 2022 года.
Шаг 5: Просмотр статуса подтверждения претензии
Если вы ранее подавали претензию через портал претензий FTX, вы можете просмотреть статус претензии в верхней части страницы. Под ним находятся пояснения к статусу претензии, где описаны все возможные статусы, которые вы можете увидеть на этой странице.
ПРИМЕЧАНИЯ:
- Вы можете не подавать доказательство претензии, если ваше требование указано в Списках и не отнесено к категории "спорных", "условных" или "непогашенных", и вы согласны с указанными суммами, количеством и видами. Полный список физических и юридических лиц, которым не нужно подавать доказательство претензии, можно найти по ссылке. Однако вам все равно придется пройти процедуру KYC, поскольку должники могут возражать против удовлетворения таких требований без прохождения проверки KYC.
- С часто задаваемыми вопросами Kroll вы можете ознакомиться здесь: Часто задаваемые вопросы Kroll
- Окончательный срок подачи заявления неклиентов можно найти здесь: окончательная дата для неклиентов
Шаг 6: Голосование
Клиенты, которые имеют право голосовать, могут сделать это через Шаг 6 на Портале претензий FTX. Воспользуйтесь кнопкой Приступить к голосованию Kroll, чтобы узнать, какие голосования доступны для вас. Более подробную информацию о голосовании вы можете найти здесь: Голосование на портале претензий FTX
Шаг 7: Выплаты - налоговые требования
Клиенты, прошедшие проверку KYC и имеющие требования на сумму свыше 10 долларов, смогут загрузить свои налоговые требования на этом шаге. Нажмите на кнопку Создать налоговую форму и предоставьте требуемую информацию на этом шаге, после чего для вас будет создана налоговая форма. Полезные руководства можно найти как в самой форме, так и на этой странице: налоговые требования. Как только налоговая форма будет создана, вы можете загрузить ее копию на портал.
Статус подачи налогового требования можно посмотреть в правом верхнем углу этой страницы.
Шаг 8: Выплаты - выберите поставщика дистрибьюторских услуг
Клиенты, прошедшие проверку KYC, выполнившие налоговые требования и имеющие требования выше 10 долларов США, смогут выбрать поставщика дистрибьюторских услуг по своему усмотрению. В зависимости от типа счета вам может быть доступен один или несколько вариантов.
Выберите страну проживания, нажмите на переключатель в поле для выбранного вами поставщика дистрибьюторских услуг и нажмите на кнопку Продолжить, чтобы начать процесс регистрации с выбранным вами дистрибьютором. Для получения дополнительной информации посетите эту страницу: Выплаты
Шаг 9: Выплаты - суммы выплат
Эта страница скоро появится.