Müşteri Talepleri Portalı, son tarihten sonra da müşterilerin kullanımına açık kalacaktır.
Karşılama Sayfası
FTX Talep Portalı Karşılama sayfasında, FTX hesabınızı oluşturmak için kullandığınız platformu seçin ve Başla'ya tıklayın.
NOT: FTX Uygulamasını kullanarak 19 Şubat 2022 tarihinde veya öncesinde kaydolduysanız lütfen geçerli platformu seçin.
Adım 1: Giriş Yapın
1. FTX hesabınızı oluştururken kullandığınız kullanıcı adı ve şifreyi kullanarak Müşteri Talepleri Portalına giriş yapın. Google veya Apple hesabınızla oturum açmayı seçtiyseniz geçerli yöntemi kullanarak giriş yapın.
2. FTX hesabınız ile kullandığınız Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama yöntemindeki (E-posta, SMS veya Authenticator uygulaması) 6 haneli doğrulama kodunu girin.
Gönder'e tıklayın.
NOT: Hesabınızda daha önce 2FA'yı etkinleştirmediyseniz her giriş yaptığınızda size e-posta yoluyla bir kod gönderilecektir.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi için şu sayfayı ziyaret edin: Hesap Girişi Sorunları
Adım 2: E-posta Doğrulaması
1. Giriş yaptıktan sonra e-posta adresinizi doğrulamanız gerekecektir. Bu, her oturum açma işleminde gereklidir. E-postayı Onayla'ya tıklayın.
2. E-posta gelen kutunuza gidin ve size gönderilen onay e-postasını bulun.
NOTLAR:
- E-posta onay bağlantısının süresi, gönderildikten 5 dakika sonra sona erecektir. Hesap doğrulamasını tamamlamak için e-postadaki bağlantıya tıklayın.
- Ek bir güvenlik önlemi olarak artık her oturum açma işleminden sonra e-posta doğrulaması gerekecektir.
3. Bu işlem tamamlandıktan sonra
Müşteri Talepleri Portalı E-posta Onay Durumunuzu şu şekilde güncelleyecektir: Tamamlandı.
Yardıma mı ihtiyacınız var? Daha fazla bilgi için şu sayfayı ziyaret edin: Hesap Bilgileri Değişiklikleri
Adım 3: Müşterini Tanı Bilgilerinin Sağlanması
Tüm müşteriler, asıl hesap sahibinin Müşterini Tanı bilgilerini sağlamalıdır. Müşteriler, FTX hesaplarını oluştururken bu bilgileri sağlamış olsalar bile Müşterini Tanı bilgilerini vermelidir. Müşterini Tanı bilgileri adınız, doğum tarihiniz, resmi kimliğiniz, adresiniz gibi ayrıntıları içerebilir. Bu süreç güvenlidir ve üçüncü taraf bir ortak aracılığıyla yürütülecektir.
1. KYC Sürecini Başlat'a tıklayın.
2. Oluşturduğunuz FTX hesabının türüne bağlı olarak, belirli bilgileri sağlamanız istenecektir.
a. Birey olarak FTX hesabı oluşturduysanız diğer bilgilerin yanı sıra, devlet tarafından düzenlenmiş bir kimlik belgesi sağlamanız istenecektir. Size gösterilen listeden ilgili düzenleyen ülkeyi ve belge türünü seçin.
b. İşletme olarak FTX hesabı oluşturduysanız diğer bilgilerin yanı sıra bir vergi kimlik numarası sağlamanız istenecektir.
Gönderim sürecini tamamlayın ve devam etmek için Sonraki seçeneğine tıklayın.
NOT: Hesap bakiyenizi görüntülemek veya bir talep belgesi sunmak için KYC bilgilerinin sunulması gerekmese de Borçlular KYC bilgileri ile doğrulanmayan taleplere itiraz etme hakkını saklı tutar. Gereklilikler listesi hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu sayfayı ziyaret edin: Doğrulama
Adım 4: Hesap Bakiyelerini İnceleyin
KYC'yi tamamladıktan sonra, hesap bakiyenizi/bakiyelerinizi ve işlem geçmişinizi görüntüleyebileceksiniz. Birden fazla alt hesap oluşturduysanız bu alt hesapların her biri için bilgiler de mevcut olacaktır.
Hesap bakiyeniz/bakiyeleriniz 11 Kasım 2022 tarihi itibarıyla yansıtılacaktır. İşlem geçmişiniz de hesap oluşturma tarihinden 11 Kasım 2022 tarihine kadar yansıtılacaktır.
Adım 5: Talep Durumunuzu Görüntüleyin
Daha önce FTX Talep Portalı üzerinden bir talepte bulunduysanız sayfanın üst kısmında Talep Durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Bunun altında, sayfada görebileceğiniz tüm olası durumları açıklayan Talep Durumu Açıklamaları yer almaktadır.
NOTLAR:
- Talebiniz Çizelgelerde listelenmiş ve "ihtilaflı", "şarta bağlı" veya "tasfiye edilmemiş" olarak planlanmamışsa ve listelenen miktar, tutar ve türleri kabul ediyorsanız bir talep belgesi sunmanız gerekmeyebilir. Talep belgesi sunması gerekmeyen kişi ve kuruluşların tam listesi için lütfen şu adresi ziyaret edin: link. Bununla birlikte, Borçlular gerekli KYC bilgileri olmadan bu tür taleplerin kabul edilmesine itiraz edebileceğinden, KYC sürecine yine de girmeniz gerekecektir.
- Kroll SSS'lerini şurada bulabilirsiniz: Kroll SSS
- Müşteri Olmayanlar için Son Tarihi kararını şurada bulabilirsiniz: Müşteri Olmayanlar için Son Tarih
Adım 6: Oylama
Oy kullanma hakkına sahip olan müşteriler bunu FTX Talep Portalının 6. Adımı aracılığıyla yapabilirler. Kroll Oylamasına Geçin düğmesine basarak hangi seçimlerin sizin için uygun olduğunu görebilirsiniz. Oylama hakkında daha fazla bilgiyi şurada bulabilirsiniz: FTX Talep Portalında Oylama
Adım 7: Dağıtımlar - Vergi Gereklilikleri
KYC Onaylı olan ve 10 doların üzerinde alacağı olan müşteriler bu adımda Vergi Gerekliliklerini yükleyebileceklerdir. Vergi Formu Oluştur seçeneğine tıklayıp bu adımda istenen bilgileri sağladığınızda sizin için bir vergi formu oluşturulacaktır. Yararlı kılavuzlar formun içinde ve şu sayfada bulunabilir: Vergi Gereklilikleri. Vergi formu oluşturulduktan sonra, portaldan bir kopyasını indirebilirsiniz.
Vergi Gerekliliği gönderim durumunuzu bu sayfanın sağ üst bölümünde bulabilirsiniz.
Adım 8: Dağıtımlar - Dağıtım Hizmeti Sağlayıcısını Seçin
KYC Onaylı, Vergi Gerekliliklerini sunmuş ve 10 doların üzerinde talepleri olan müşteriler, istedikleri Dağıtım Hizmeti Sağlayıcısını seçebileceklerdir. Hesap türüne bağlı olarak, kullanabileceğiniz bir veya daha fazla seçenek olabilir.
İkamet ettiğiniz ülkeyi seçin, seçtiğiniz Dağıtım Hizmeti Sağlayıcısının kutusundaki radyo düğmesine tıklayın ve Devam et'e tıklayarak seçtiğiniz dağıtım acentesine katılım sürecini başlatın. Daha fazla bilgi için şu sayfayı ziyaret edin: Dağıtımlar
Adım 9: Dağıtımlar - Dağıtım Tutarları
Bu sayfa yakında açılacak.