Tôi cần thực hiện những bước bổ sung nào nếu chọn Kraken làm Nhà cung cấp Dịch vụ Phân phối?
Nếu quý vị chọn Kraken làm Nhà cung cấp Dịch vụ Phân phối, quý vị sẽ được chuyển hướng đến trang đích của Kraken. Để nhận phân phối, quý vị phải hoàn thành các bước đăng ký và làm quen, bao gồm:
- Tạo một tài khoản (nếu chưa có) tại BitGo bằng cùng một địa chỉ email đã sử dụng trong Cổng Thông tin Khách hàng FTX
- Gửi yêu cầu xác minh danh tính/KYC
- Đồng ý với Điều khoản Dịch vụ ("ToS") của tài khoản Kraken
- Chờ đến khi các Bên nợ FTX thực hiện phân phối vào tài khoản của quý vị
Làm thế nào để tôi truy cập nền tảng của BitGo để hoàn thành các yêu cầu đăng ký và làm quen?
Quý vị sẽ được chuyển hướng trực tiếp đến nền tảng của họ từ Cổng Thông tin Khách hàng FTX khi chọn Kraken làm Nhà cung cấp Dịch vụ Phân phối của mình.
Tôi nên liên hệ với ai nếu gặp sự cố với tài khoản Kraken của mình?
Vui lòng truy cập https://support.kraken.com/.
Tôi nên liên hệ với ai nếu gặp sự cố khi rút tiền từ tài khoản Kraken của mình?
Vui lòng liên hệ với https://support.kraken.com/.
Có hạn chót để tôi phải rút tiền khỏi nền tảng Kraken không?
Không, quý vị có toàn quyền quyết định và kiểm soát số tiền sau khi tiền được gửi vào tài khoản của quý vị.
Các khu vực pháp lý nào được Kraken hỗ trợ và có thể nhận được phân phối?
Các khu vực pháp lý được hỗ trợ bao gồm: Argentina, Armenia, Australia, Áo, Bahamas, Bỉ, Bermuda, Bhutan, Sint Eustatius và Saba, Brazil, Quần đảo Virgin thuộc Anh, Bulgaria, Canada, Quần đảo Cayman, Cộng hòa Trung Phi, Chile, Quần đảo Cocos (Keeling), Comoros, Costa Rica, Croatia, Curaçao, Síp, Cộng hòa Czech, Đan Mạch, Djibouti, Dominica, Cộng hòa Dominica, Ecuador, Guinea Xích Đạo, Eritrea, Estonia, Phần Lan, Pháp, Georgia, Đức, Gibraltar, Hy Lạp, Greenland, Guyana, Hồng Kông, Hungary, Ireland, Israel, Ý, Jersey, Kazakhstan, Kenya, Hàn Quốc, Latvia, Liberia, Lithuania, Luxembourg, Cộng hòa Macedonia, Malaysia, Maldives, Malta, Quần đảo Marshall, Mauritius, Mayotte, Mexico, Liên bang Micronesia, Monaco, Montenegro, Nauru, Hà Lan, New Zealand, Quần đảo Norfolk, Quần đảo Mariana phía Bắc, Na Uy, Panama, Peru, Philippines, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Puerto Rico, Qatar, Romania, Saint Kitts và Nevis, Saint Vincent và Grenadines, Saint-Martin (phần lãnh thổ thuộc Pháp), Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Slovakia, Slovenia, Nam Phi, Tây Ban Nha, Sri Lanka, Swaziland, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Đài Loan, Thái Lan, Tokelau, Tonga, Thổ Nhĩ Kỳ, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ (tất cả các tiểu bang ngoại trừ ME, NY và WA), Uruguay, Venezuela (Cộng hòa Bolivar), Việt Nam, Quần đảo Wallis và Futuna.
Nếu khu vực pháp lý của tôi không có trong danh sách?
Các lựa chọn phân phối khác cho các khu vực pháp lý không được hỗ trợ và không có trong danh sách hiện đang được xem xét, và Cổng Thông tin Khách hàng FTX sẽ được cập nhật khi sẵn sàng.
Tôi là cư dân Hoa Kỳ tại New York, tôi không thể nhận được phân phối từ Kraken. Tôi có những lựa chọn nào?
Các lựa chọn thay thế đang được xem xét, Cổng Thông tin Khách hàng FTX sẽ được cập nhật khi sẵn sàng.