系統已向所有具有正值帳戶淨餘額的客戶傳送內含獨有客戶代碼（帳戶 ID）的電子郵件。如果您尚未收到此電子郵件，請依照下列步驟操作：
1. 檢查收件匣中的其他資料夾，例如垃圾郵件資料夾，或者使用電子郵件搜尋功能找出 Kroll 傳送的電子郵件 (ftxnoticing@ra.kroll.com)。
2. 登入您的 FTX 帳戶。按一下右上角的我的帳戶，以便找到您的客戶代碼（帳戶 ID）。
3. 如果您知道帳戶餘額有多少，請造訪 Kroll 網站並選擇客戶名單。識別您的客戶名單的帳戶餘額，然後檢閱對應的客戶代碼。
備註：在 FTX 應用程式「追蹤」索引標籤中列出的交易並未包括在您的帳戶餘額。