客戶索賠入口網站在截止日期後將繼續供客戶使用
歡迎頁面
在 FTX 債權入口網站歡迎頁面上，選擇您用來創建 FTX 帳戶的平台，然後點擊「開始使用」。
注意：如果您在 2022 年 2 月 19 日或之前使用 FTX 應用程序註冊過，則請選擇適用的平台。
步驟 1：登入
1. 使用您創建 FTX 帳戶的相同使用者名稱和密碼並登入客戶索賠入口網站。如果您選擇使用 Google 或 Apple 帳戶登入，請使用相應的方法進行登入。
2. 輸入您用於
FTX 帳戶的多重驗證方式 6 位數驗證碼 (電子郵件、簡訊或驗證器應用程式)。點擊「提交」。
注意：如果您之前沒有在您的帳戶上啟用雙重驗證，則每次登入時都會透過電子郵件向您發送驗證碼。
需要協助嗎？請瀏覽此頁面以獲取更多資訊： 帳戶登入問題
步驟 2：電子郵件驗證
1. 登入後，您需要驗證您的電子郵件地址。每次登入都需要進行此操作。點擊「確認電子郵件」。。
2. 前往您的電子郵件收件匣，找到發送給您的確認電子郵件。
注意：
- 電子郵件確認連結將會在發送後 5 分鐘到期。點擊電子郵件中的連結以完成帳戶驗證。
- 作為額外的安全措施，目前於每次登錄後都需要進行電子郵件驗證。
3. 完成此操作後，客戶債權入口網站將會把您的電子郵件確認狀態更新為「完成」
。
需要協助嗎？請瀏覽此頁面以獲取更多資訊：帳戶資訊變更
步驟 3：提供「了解您的客戶」資訊
所有客戶都應提供原始帳戶持有人的「了解您的客戶」資訊。無論在創建 FTX 帳戶時是否提供，客戶都需再次提交。「了解您的客戶」資訊可能包括您的姓名、出生日期、政府核發的身份證明文件、地址等。此流程是安全的，並將通過第三方合作夥伴進行。
1. 點擊「開始 KYC 流程」。
2. 根據您創建的 FTX 帳戶類型，系統將會提示您提供某些
資訊。
a. 如果您以個人身份創建了 FTX 帳戶，系統將會提示您提供政府核發的身份證明文件等資訊。請從顯示的列表中選擇適用的簽發國家/地區和文件類型。
b. 如果您以企業身份創建了 FTX 帳戶，系統將會提示您提供稅籍編號等資訊。
完成提交流程，然後點擊「下一步」繼續。
注意：雖然無需提交 KYC 資訊即可查看您的帳戶餘額或提交債權證明，但債務人保留對未經 KYC 資訊驗證的索賠提出異議的權利。如需更多關於要求列表的資訊，請瀏覽此頁面：驗證。
步驟 4：查看帳戶餘額
完成 KYC 後，您將能夠查看您的帳戶餘額和交易紀錄。如果您創建了多個子帳戶，也會提供每個子帳戶的資訊。
您的帳戶餘額將會顯示截至 2022 年 11 月 11 日的餘額。您的交易紀錄將會顯示從帳戶創建到 2022 年 11 月 11 日的紀錄。
步驟 5：查看您的債權證明狀態
如果您之前透過 FTX 債權入口網站提交了索賠，您可以在頁面頂部查看您的債權狀態。下方是債權狀態說明，其中說明了您可能會在頁面上看到的所有可能狀態。
注意：
- 如果您的索賠已列入清單，並且未將其列為「有爭議」、「或有」或「未清算」，並且您同意所列出的金額、數量和類型，則您可能不需要提交債權證明。如需不需要提交債權證明的人員和實體的完整列表，請瀏覽此連結。但是，您仍然需要進行 KYC 流程，因為如果沒有必要的 KYC 資訊，債務人可能會反對允許此類索賠。
- 您可以在此找到 Kroll 常見問題解答：請按此
- 您可以在此找到非客戶截止日期命令：請按此
步驟 6：投票
符合投票資格的客戶可以透過 FTX 索賠入口網站的步驟 6 進行投票。使用「前往 Kroll 投票」按鈕查看您可以參與哪些投票。您可以在此找到更多關於投票的資訊：在 FTX 索賠入口網站中投票
步驟 7：分配 - 稅務要求
已完成 KYC 驗證，且索賠金額超過 10 美元的客戶將能夠在此步驟中上傳其稅務要求。點擊「產生稅務表格」，並在此步驟中提供要求的資訊，系統將會為您產生稅務表格。您可以在該表格以及此頁面上找到實用的指南：稅務要求。產生稅務表格後，您也可以在入口網站中下載副本。
您的稅務要求提交狀態可以在此頁面的右上角找到。
步驟 8：分配 - 選擇分配服務商
已完成 KYC 驗證，並已提交稅務要求且索賠金額超過 10 美元的客戶將能夠選擇其分配服務商。根據帳戶類型，可能有一個或多個選項可供您選擇。
選擇您的居住國家/地區，點擊您選擇的分配服務供應商方塊中的選項按鈕，然後點擊「繼續」，以開始與您選擇的分配代理商的註冊流程。如需更多資訊，請瀏覽此頁面：分配款項
步驟 9：分配 - 分配金額
此頁面即將推出。