債務人已建立客戶索賠入口網站，以便協助您利用 FTX 交易所客戶的身分，
在索賠的帳戶上提出索賠證明。本指南專門協助您處理該功能。
在客戶索賠帳戶上提出索賠證明的截止日期為 2023 年 9 月 29 日東部時間下午 4:00。
所有其他索賠人均應參閱非客戶截止日期訂單 [案卷編號 1519] 以了解更多
資訊。
依照下方步驟提交了解您的客戶資訊、存取歷史帳戶資料、以及在必要時透過客戶索賠入口網站提出索賠證明。
歡迎頁面
在 FTX 索賠入口網站歡迎頁面上，選擇您用於建立 FTX 帳戶的平台，然後按一下開始使用。
備註：如果您在 2022 年 2 月 19 日前或當天使用 FTX 應用程式完成註冊，請選擇適用的平台。
步驟 1：登入
1. 使用您用於建立 FTX 帳戶的相同使用者名稱和密碼，登入客戶索賠入口網站。如果您選擇使用 Google 或 Apple 帳戶登入，請使用適用的方法登入。
2. 輸入您用於 FTX 帳戶之多重因素驗證方法提供的 6 位數驗證碼，
：電子郵件、簡訊或驗證器應用程式。按一下提交。
需要協助嗎？如需更多資訊，請造訪此頁面：帳戶登入問題
您是否正在為本身不是原始持有人的 FTX 帳戶提出索賠？按一下這裡。
步驟 2：電子郵件驗證
1. 登入後，您必須驗證電子郵件地址。按一下確認電子郵件。
2. 前往您的電子郵件收件匣，然後找到傳送給您的確認電子郵件。
備註：電子郵件確認連結會在傳送 5 分鐘後到期。按一下電子郵件中的連結，以便完成帳戶驗證。
3. 客戶索賠入口網站會在確認完畢後，
將您的電子郵件確認狀態更新為完成。
需要協助嗎？如需更多資訊，請造訪此頁面：帳戶資訊變更
步驟 3：提供了解您的客戶資訊
所有客戶均應提供原始帳戶持有人的了解您的客戶資訊。客戶應提供了解您的客戶資訊，無論他們是否已在
建立 FTX 帳戶時提供。了解您的客戶資訊可能包括以下詳細資料：姓名、出生日期、政府身分證件、地址。此流程很安全，而且會透過第三方合作夥伴進行。
1. 按一下完成恢復 KYC 程序。
2. 根據您建立的 FTX 帳戶類型，系統會提示您提供特定
資訊。
a. 如果您以個人身分建立 FTX 帳戶，系統即會提示您提供政府核發形式的身分證件等。從向您顯示的清單中，選擇適用的核發國家/地區和文件類型。
b. 如果您以業務身分建立 FTX 帳戶，系統即會提示您提供稅務識別碼等。
完成提交流程，然後按一下下一步以繼續進行。
備註：雖然檢視帳戶餘額或提出索賠證明時不需要提交 KYC 資訊，債務人還是有權拒絕在提出時未使用 KYC 資訊驗證的索賠。如需要求清單的詳細資訊，請造訪此頁面：驗證
步驟 4：檢閱帳戶餘額
完成 KYC 程序後，您就能檢視帳戶餘額和交易歷史記錄。如果您已建立多個子帳戶，也有提供每個子帳戶的資訊。
您的帳戶餘額會反映出截至 2022 年 11 月 11 日為止的資料。您的交易歷史記錄會反映出從帳戶建立至 2022 年 11 月 11 日為止的資料。
步驟 5：確認餘額
1. 檢閱您的餘額後，請使用提出索賠證明按鈕，將您的工作階段安全地傳輸至 Kroll 重整管理平台。在該平台中，您將能同意或不同意截至 2022 年 11 月 11 日為止的帳戶餘額。
2. 如果您同意顯示的餘額並已正確提交了解您的客戶資訊，則不需要採取進一步的行動。
如果您不同意顯示的餘額，請按一下 Kroll 平台上的「提出索賠證明」。如果您希望重新檢閱客戶索賠入口網站中的餘額資訊，請按一下「檢閱帳戶餘額」。
備註：
- 如果您的索賠列於附表中卻未排程為「已提出爭議」、「不確定」或「未確定」，而且您同意所列金額、數量及類型，則可能不需要提出索賠證明。如須了解不需要提出索賠證明之人員和實體的完整清單，請造訪此連結。但是，您還是需要進行 KYC 流程，因為債務人可能會在缺乏必要 KYC 資訊的情況下拒絕發放索賠。
如果您在造訪 FTX 索賠入口網站前已提出索賠，則不需要再次提出。 - 如需常見問題的資訊，請參閱：Kroll 常見問題
- 如需非客戶截止日期訂單的資訊，請參閱：非客戶截止日期
步驟 6：準備好進行後續步驟