تم إرسال بريد إلكتروني إلى جميع العملاء الذين لديهم أرصدة حسابات بقيم صافية موجبة برمز عميل فريد (معرِّف الحساب). وإذا لم تتلقَ هذه الرسالة الإلكترونية، فيُرجى اتباع الخطوات التالية:
1. تحقق من المجلدات الأخرى في صندوق الوارد الخاص بك، مثل مجلد البريد العشوائي أو البريد غير الهام، أو استخدم وظيفة البحث في بريدك الإلكتروني لتحديد موقع البريد الإلكتروني من Kroll (ftxnoticing@ra.kroll.com).
2. قم بتسجيل الدخول إلى حساب FTX الخاص بك. وانقر على حسابي في الزاوية اليسرى العليا لتحديد موقع رمز العميل (معرف الحساب).
3. إذا كنت تعرف رصيد (أرصدة) حسابك، فانتقل إلى موقع Kroll على الويبوحدد جداول العملاء. حدد رصيد (أرصدة) حسابك في جداول العميل وراجع رمز العميل المقابل.
ملاحظة:لا يتم تضمين المعاملات المدرجة في علامة التبويب "تتبع" بتطبيق FTX في رصيد حسابك.