تقديم مطالبة العميل

أنشأ المدينون بوابة مطالبات العملاء لمساعدتك في تقديم دليل مطالبة فيما يتعلق
بمطالبتك كعميل تبادلات تجارية بشركة FTX. ويهدف هذا الدليل إلى مساعدتك بهذه الصفة فقط.

الموعد النهائي لتقديم إثبات المطالبة على أساس مطالبة العميل هو 29 سبتمبر 2023 الساعة الساعة 4 مساءً بالتوقيت الشرقي.

يجب على جميع المطالبين الآخرين الرجوع إلى طلب تاريخ تسجيل لغير العملاء [قائمة المطالبات رقم 1519] للمزيد من المعلومات
.

اتبع الخطوات أدناه لإرسال معلومات "اعرف عميلك"، والوصول إلى بيانات الحساب السابقة، وإذا لزم الأمر، قم بتقديم إثبات للمطالبة عبربوابة مطالبات العملاء.

صفحة الترحيب

في صفحة ترحيب بوابة مطالبات FTX، حدد المنصة التي استخدمتها لإنشاء حساب FTX الخاص بك وانقر فوق بدء الاستخدام.

ملاحظة: إذا قمت بالتسجيل باستخدام تطبيق FTX في 19 فبراير 2022 أو قبل ذلك، فالرجاء تحديد المنصة المناسبة.

الخطوة 1: تسجيل الدخول

1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة مطالبات العملاء باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين استخدمتهما لإنشاء حساب FTX الخاص بك. وإذا اخترت تسجيل الدخول بحساب Google أو Apple الخاص بك، فقم بتسجيل الدخول باستخدام الطريقة المناسبة.

2. أدخل رمز التحقق المكون من 6 أرقام من خلال طريقة "المصادقة متعددة العوامل" التي استخدمتها مع حساب
FTX الخاص بك: البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو تطبيق Authenticator. وانقر فوق إرسال.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى هذه الصفحة للحصول على المزيد من المعلومات: مشكلات تسجيل الدخول إلى الحساب

هل تقدم مطالبة بشأن إحدى حسابات FTX التي لا تُعد أنتَ مالكه الأصلي؟ انقر هنا.

الخطوة 2: التحقق من البريد الإلكتروني

1. بمجرد تسجيل الدخول، ستحتاج إلى التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني. وانقر فوق تأكيد البريد الإلكتروني.

2. انتقل إلى صندوق البريد الإلكتروني، وحدد موقع رسالة التأكيد التي تم إرسالها إليك.

ملاحظة:ستنتهي صلاحية رابط تأكيد البريد الإلكتروني بعد 5 دقائق من الإرسال. انقر فوق الرابط الموجود في البريد الإلكتروني لإكمال التحقق من الحساب.

3. ستحدث بوابة مطالبات العملاء حالة تأكيد البريد الإلكتروني إلى مكتمل بمجرد
اكتمال ذلك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى هذه الصفحة للمزيد من المعلومات:تغييرات معلومات الحساب

الخطوة 3: تقديم معلومات "اعرف عميلك"

يجب على جميع العملاء تقديم معلومات "اعرف عميلك" لصاحب الحساب الأصلي. ويجب على العملاء تقديم معلومات "اعرف عميلك" بغض النظر عما إذا كانوا قد قدموها
عند إنشاء حسابات FTX الخاصة بهم. وقد تتضمن معلومات "اعرف عميلك" تفاصيل مثل اسمك وتاريخ ميلادك وهويتك الحكومية وعنوانك. هذه العملية آمنة وسيتم إجراؤها من خلال شريك خارجي.

1. انقر فوق استعادة عملية "اعرف عميلك" بشكل كامل.

2. اعتمادًا على نوع حساب FTX الذي أنشأته، يُطلب منك تقديم معلومات
معينة.

أ. إذا أنشأت حساب FTX بصفتك فردًا، فستتم مطالبتك بتقديم، من بين أشياء أخرى، نموذج تعريف صادر عن الحكومة. وحدد بلد الإصدار المناسب ونوع المستند من القائمة المعروضة لك.

ب. إذا أنشأت حساب FTX بصفتك تمثل شركة، فسيُطلب منك تقديم، من بين أشياء أخرى، رقم تعريف ضريبي.

أكمل عملية الإرسال وانقر فوق التاليللمتابعة.

ملاحظة:بالرغم من أن تقديم معلومات "اعرف عميلك" ليس مطلوبًا لعرض رصيد حسابك أو تقديم إثبات للمطالبة، يحتفظ المدينون بالحق في الاعتراض على المطالبات المُقدمة التي لم يتم التحقق منها مع معلومات "اعرف عميلك". للمزيد من المعلومات حول قائمة المتطلبات، يُرجى زيارة هذه الصفحة: التحقق

الخطوة 4: مراجعة أرصدة الحسابات

بعد إكمال "اعرف عميلك"، ستتمكن من عرض رصيد (أرصدة) حسابك وسجل المعاملات. وإذا أنشات حسابات فرعية متعددة، فستتوفر أيضًا المعلومات الخاصة بكل من هذه الحسابات الفرعية.

سينعكس رصيد (أرصدة) حسابك اعتبارًا من 11 نوفمبر 2022. وسينعكس سجل معاملاتك منذ إنشاء الحساب حتى 11 نوفمبر 2022.

الخطوة 5: التأكيد على الرصيد (الأرصدة)

1. بعد مراجعة رصيدك (أرصدتك)، استخدم زر ملف إثبات المطالبة لنقل جلستك بشكل آمن إلى منصة "إدارة Kroll لإعادة الهيكلة". ومن هناك، ستتمكن من الموافقة أو عدم الموافقة على رصيد حسابك اعتبارًا من 11 نوفمبر 2022.

2. إذا كنت توافق على الرصيد المعروض وقدمت معلومات "اعرف عميلك" بشكل صحيح، فلا داعي لاتخاذ أي إجراء آخر.

إذا كنت لا توافق على الرصيد المعروض، فانقر على ملف إثبات المطالبة في منصة Kroll. وإذا كنت ترغب في إعادة مراجعة معلومات الرصيد في بوابة مطالبات العملاء، فانقر فوق مراجعة أرصدة الحسابات.

ملاحظات:

• قد لا تحتاج إلى تقديم إثبات للمطالبة إذا كانت مطالبتك مُدرجة في الجداول، ولم يتم إقرارها على أنها "متنازع عليها" أو "عرضية" أو "غير مسواة"، وتوافق على المبلغ والكمية والأنواع المدرجة. وللحصول على قائمة كاملة بالأشخاص والكيانات التي لا تحتاج إلى تقديم دليل على المطالبة، يُرجى زيارة هذا الرابط . ومع ذلك، ستظل بحاجة إلى إجراء عملية "اعرف عميلك"، حيث قد يعترض المدينون على السماح بمثل هذه المطالبات دون معلومات "اعرف عميلك" المطلوبة.
  إذا كنت قد قدمت مطالبة مسبقًا قبل زيارة بوابة مطالبات FTX، فلن تحتاج إلى تقديم هذا مرة أخرى.
• يمكنك العثور على الأسئلة الشائعة حول Kroll هنا: الأسئلة الشائعة حول Kroll
• يمكن العثور على طلب تاريخ شريط غير العميل هنا: تاريخ شريط لغير العملاء

الخطوة 6: الاستعداد للخطوات التالية