ستظل بوابة مطالبات العملاء متاحة للاستخدام من قبل العملاء بعد الموعد النهائي.
صفحة الترحيب
في صفحة الترحيب ببوابة مطالبات FTX، حدد المنصة التي استخدمتها لإنشاء حساب FTX الخاص بك وانقر فوق البدء.
ملاحظة: إذا قمت بالتسجيل باستخدام تطبيق FTX في أو قبل 19 فبراير 2022، فيرجى تحديد المنصة المناسبة.
الخطوة 1: تسجيل الدخول
1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة مطالبات العملاء باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين استخدمتهما لإنشاء حساب FTX الخاص بك. إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام حساب Google أو Apple الخاص بك، فقم بتسجيل الدخول باستخدام الطريقة المعمول بها.
2. أدخل رمز التحقق المكون من 6 أرقام من طريقة المصادقة متعددة العوامل التي استخدمتها مع
حساب FTX: البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أوتطبيق Authenticator. انقر على إرسال.
ملاحظة: إذا لم تقم بتمكين المصادقة الثنائية على حسابك مسبقًا، فسيتم إرسال رمز إليك عبر البريد الإلكتروني في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول.
هل تحتاج إلى مساعدة؟ قم بزيارة هذه الصفحة للحصول على مزيد من المعلومات: مشاكل تسجيل الدخول إلى الحساب
الخطوة 2: التحقق من البريد الإلكتروني
1. بمجرد تسجيل الدخول، ستحتاج إلى التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني. وهذا مطلوب في كل تسجيل دخول. انقر على تأكيد البريد الإلكتروني.
2. انتقل إلى صندوق الوارد في بريدك الإلكتروني وحدد رسالة التأكيد التي تم إرسالها إليك.
ملاحظات:
- سينتهي رابط تأكيد البريد الإلكتروني بعد 5 دقائق من الإرسال. انقر فوق الرابط الموجود في البريد الإلكتروني لاستكمال التحقق من الحساب.
- سيتم الآن طلب التحقق من البريد الإلكتروني بعد كل تسجيل دخول كإجراء أمني إضافي.
3. ستحدِّث بوابة مطالبات العملاء حالة تأكيد البريد الإلكتروني الخاص بك إلى مكتمل بمجرد
بمجرد اكتمال ذلك.
هل تحتاج إلى مساعدة؟ قم بزيارة هذه الصفحة للحصول على مزيد من المعلومات: تغييرات معلومات الحساب
الخطوة 3: تقديم معلومات اعرف عميلك (KYC)
يجب على جميع العملاء تقديم معلومات اعرف عميلك (KYC) الخاصة بصاحب الحساب الأصلي. يجب على العملاء تقديم معلومات اعرف عميلك (KYC) بغض النظر عما إذا كانوا قد قدموها عند إنشاء حساب FTX الخاص بهم أم لا. قد تتضمن معلومات اعرف عميلك (KYC) تفاصيل مثل اسمك وتاريخ ميلادك وبطاقة هويتك الحكومية وعنوانك. هذه العملية آمنة وسيتم إجراؤها من خلال شريك تابع لجهة خارجية.
1. انقر على بدء عملية اعرف عميلك (KYC).
2. اعتمادًا على نوع حساب FTX الذي قمت بإنشائه، سيُطلب منك تقديم معلومات
معينة.
أ. إذا قمت بإنشاء حساب FTX كفرد، فسوف يُطلب منك تقديم نموذج هوية صادر عن الحكومة، من بين أمور أخرى. حدد الدولة المصدرة ونوع المستند من القائمة المعروضة لك.
ب. إذا قمت بإنشاء حساب FTX كشركة، فسوف يُطلب منك تقديم رقم تعريف ضريبي، من بين أمور أخرى.
أكمل عملية الإرسال ثم انقر على التالي للاستمرار.
ملاحظة: على الرغم من عدم اشتراط تقديم معلومات اعرف عميلك (KYC) لعرض رصيد حسابك أو تقديم إثبات للمطالبة، يحتفظ المدينون بالحق في الاعتراض على المطالبات المقدمة التي لا يتم التحقق منها باستخدام معلومات اعرف عميلك (KYC). لمزيد من المعلومات حول قائمة المتطلبات، يرجى زيارة هذه الصفحة: التحقق
الخطوة 4: مراجعة أرصدة الحسابات
بعد إكمال عملية اعرف عميلك (KYC)، ستتمكن من عرض رصيد حسابك وسجل المعاملات. إذا قمت بإنشاء حسابات فرعية متعددة، فستكون المعلومات الخاصة بكل من هذه الحسابات الفرعية متاحة أيضًا.
سيتم عرض رصيد حسابك اعتبارًا من 11 نوفمبر 2022. سيتم عرض سجل معاملاتك من تاريخ إنشاء الحساب حتى 11 نوفمبر 2022.
الخطوة 5: عرض حالة إثبات المطالبة الخاصة بك
إذا كنت قد قدمت مطالبة مسبقًا عبر بوابة مطالبات FTX، فيمكنك عرض حالة مطالبتك في أعلى الصفحة. يوجد أدناه تفسيرات لحالة المطالبة تصف جميع الحالات المحتملة التي قد تراها على الصفحة.
ملاحظات:
- قد لا تحتاج إلى تقديم إثبات للمطالبة إذا كانت مطالبتك مدرجة في الجداول ولم يتم إدراجها على أنها "متنازع عليها" أو "مشروطة" أو "غير مسددة" وتوافق على المبلغ والكمية والأنواع المدرجة. للحصول على قائمة كاملة بالأشخاص والكيانات التي لا تحتاج إلى تقديم إثبات للمطالبة، يُرجى زيارة هذا الرابط. ومع ذلك، ستظل بحاجة إلى إجراء عملية اعرف عميلك (KYC) حيث قد يعترض المدينون على السماح بمثل هذه المطالبات دون معلومات اعرف عميلك (KYC) المطلوبة.
- يمكنك العثور على الأسئلة الشائعة حول Kroll هنا: أسئلة شائعة حول Kroll
- يمكن العثور على طلب التاريخ النهائي لغير العملاء هنا: التاريخ النهائي لغير العملاء
الخطوة 6: التصويت
يمكن للعملاء المؤهلين للتصويت القيام بذلك من خلال الخطوة 6 من بوابة مطالبات FTX. استخدم زر المتابعة إلى تصويت Kroll" لمعرفة الانتخابات المتاحة لك هنا. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول التصويت هنا: التصويت في بوابة مطالبات FTX
الخطوة 7: التوزيعات - المتطلبات الضريبية
سيتمكن العملاء الذين تم التحقق من هويتهم من خلال اعرف عميلك (KYC) من تحميل متطلباتهم الضريبية في هذه الخطوة. انقر فوق إنشاء استمارة ضريبية وقم بتقديم المعلومات المطلوبة في هذه الخطوة، وسيتم إنشاء استمارة ضريبية لك. يمكن العثور على أدلة مفيدة داخل الاستمارات وكذلك على هذه الصفحة: المتطلبات الضريبية. بمجرد إنشاء استمارة الضريبة، يمكنك تنزيل نسخة منه في البوابة أيضًا.
يمكن العثور على حالة تقديم متطلبات الضرائب الخاصة بك في الجزء الأيمن العلوي من هذه الصفحة.
الخطوة 8: التوزيعات - حدد مقدم خدمة التوزيع
سيتمكن العملاء الذين تم التحقق من هويتهم من خلال عملية اعرف عميلك (KYC) والذين قدموا متطلبات الضرائب ولديهم مطالبات تزيد عن 10 دولارات، من اختيار مقدم خدمة التوزيع الذي يفضلونه. اعتمادًا على نوع الحساب، قد يكون هناك خيار واحد أو أكثر متاح لك.
حدد بلد إقامتك، وانقر على زر الاختيار في المربع الخاص بمزود خدمة التوزيع الذي تختاره وانقر على متابعة لبدء عملية الانضمام مع وكيل التوزيع الذي حددته. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة هذه الصفحة: التوزيعات
الخطوة 9: التوزيعات - مبالغ التوزيع
ستتوفرر هذه الصفحة قريبًا.