Todos los clientes con saldos netos positivos en sus cuentas han recibido un correo electrónico con un código de cliente único (ID de la cuenta). Si no lo ha recibido, siga estos pasos:
1. Revise el resto de carpetas de su correo, por ejemplo, la carpeta de correo no deseado. Haga una búsqueda dentro del correo para localizar el mensaje de Kroll (ftxnoticing@ra.kroll.com).
2. Inicie sesión en su cuenta de FTX. Haga clic en Mi cuenta en la esquina superior derecha para localizar su código de cliente (ID de la cuenta).
3. Si conoce el saldo o saldos de su cuenta, visite el sitio web de Kroll y seleccione las programaciones de clientes. Identifique el saldo o saldos de su cuenta y revise el código de cliente correspondiente.
NOTA: las transacciones indicadas en la pestaña de seguimiento de la app de FTX no se incluyen en el saldo de la cuenta.