La fecha límite es el 29 de septiembre de 2023 a las 16:00 EST.
¿Qué debe hacer antes de esta fecha?
- Debe INICIAR el proceso KYC en el paso 3 del portal de reclamaciones de clientes. Tenga en cuenta que el proceso KYC no es necesario que esté en estado verificado el 29 de septiembre a las 16:00 EST y que el estado del KYC no le impedirá presentar su reclamación en el paso 5.
- Si desea enviar una reclamación, debe hacerlo siguiendo lo indicado en el paso 5 del portal de reclamaciones de clientes antes de las 16:00 EST del 29 de septiembre de 2023.
¿Debe tener el estado KYC verificado antes de las 16:00 EST del 29 de septiembre de 2023?
- No. El 29 de septiembre de 2023 a las 16:00 EST debe haber iniciado el proceso KYC del paso 3 del portal de reclamaciones de clientes. Con motivo del alto volumen de solicitudes, la revisión manual del KYC puede tardar en completarse.
¿Debe presentar su reclamación antes de las 16:00 EST del 29 de septiembre de 2023?
- Sí. Si tiene previsto presentar una reclamación a través del portal de reclamaciones de clientes, es necesario que la reclamación se haya presentado siguiendo el paso 5 del portal de reclamaciones de clientes antes de las 16:00 EST del 29 de septiembre de 2023. Tenga en cuenta que puede presentar su reclamación en cualquier momento del proceso KYC, independientemente del estado.