Tous les clients dont le solde net est positif ont reçu un e-mail contenant un code client unique (ID de compte). Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Vérifiez les autres dossiers de votre boîte de réception, tels que le dossier des spams ou des courriers indésirables, ou utilisez la fonction de recherche de votre messagerie pour trouver l'e-mail de Kroll (ftxnoticing@ra.kroll.com).
2. Connectez-vous à votre compte FTX. Cliquez sur Mon compte dans le coin supérieur droit pour trouver votre code client (ID de compte).
3. Si vous connaissez le(s) solde(s) de votre compte, consultez le site Web de Kroll et sélectionnez les Listes de client. Identifiez le(s) solde(s) de votre compte sur les Listes de client et vérifiez le code client correspondant.
REMARQUE : Les transactions répertoriées dans l'onglet Suivi de votre application FTX ne sont pas incluses dans le solde de votre compte.