Le portail des réclamations client permet aux utilisateurs de consulter les soldes de leurs comptes et l'historique des transactions, ainsi que d'effectuer une vérification avant de déposer une réclamation.
Le solde de votre compte affichera les données à compter du 11 novembre 2022. L'historique affichera vos transactions effectuées depuis la création de votre compte jusqu'au 11 novembre 2022. Ces informations incluront également les bénéfices et/ou les pertes, ainsi que les gains générés grâce au staking ou à la participation au programme Earn. À l'aide des options de votre portefeuille, vous pouvez afficher tous vos soldes et transactions, ou filtrer par sous-compte.
Si vous avez des questions concernant les soldes et l'historique des transactions, veuillez envoyer un e-mail au service client à support@ftx.com.
Tous les soldes et historiques de transactions sont en lecture seule. Les clients ne peuvent plus effectuer de nouvelles transactions sur leurs comptes.