Se estiver com dificuldades para fazer login, primeiro certifique-se de estar usando o endereço de e-mail correto e a senha. Se você usou a opção de entrar com o Google ou Apple em sua conta FTX, tente usar a mesma opção para fazer login no Portal de Reclamações do Cliente.
Se você:
- Esqueceu o endereço de e-mail usado em sua conta FTX;
- Não tem mais acesso ao endereço de e-mail que usou em sua conta FTX;
- Não tem mais acesso ao seu autenticador multifator (2FA)
Entre em contato com o Suporte ao Cliente pelo e-mail support@ftx.com. É possível que você precise responder algumas perguntas sobre sua conta. Talvez seja necessário concluir o KYC durante esse processo.
E se eu não conseguir fazer login em minha conta várias vezes?
- A conta será bloqueada por alguns minutos. Por favor, aguarde e tente novamente.
- Se continuar enfrentando problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente em support@ftx.com. Note que pode ser necessário fornecer informações de KYC.