Os clientes prejudicados pelo incidente relacionado à segurança cibernética na Kroll já podem fazer login em suas contas.
1. Os clientes que não configuraram a autenticação de dois fatores (2FA) ou que possuem a autenticação de dois fatores (2FA) por e-mail configurada em suas contas precisarão passar por etapas adicionais para garantir que suas contas estejam seguras antes de poderem acessar as informações da conta. Envie um e-mail para a equipe de Atendimento ao Cliente em support@ftx.com para desbloquear sua conta.
Assim que sua conta for desbloqueada, recomendamos que você atualize sua autenticação de dois fatores (2FA) para uma das opções mais seguras listadas na página Configurações da conta. Para obter um guia, acesse esta página: Segurança Atualizações de configurações.
2. Os clientes que tiverem outras formas de autenticação de dois fatores (2FA) definidas em suas contas terão suas contas desbloqueadas automaticamente.
OBSERVAÇÕES:
1. A verificação de e-mail agora é necessária sempre que você faz login na sua conta.
2. Se você tiver apresentado uma reivindicação ou aceitado a reivindicação programada antes do incidente relacionado à segurança cibernética da Kroll, não precisará fazer isso novamente.