Todos os clientes com saldos líquidos positivos em suas contas receberam um e-mail com um código único de cliente (ID da Conta). Se você não recebeu este e-mail, siga estas etapas:
1. Verifique outras pastas em sua caixa de entrada, como a pasta de spam ou lixo eletrônico, ou use a função de pesquisa em seu e-mail para localizar o e-mail da Kroll (ftxnoticing@ra.kroll.com).
2. Faça login em sua conta FTX. Clique em Minha conta no canto superior direito para localizar o seu código de cliente (ID da Conta).
3. Se você conhece o(s) saldo(s) da sua conta, visite o site da Kroll e selecione os Cronogramas do Cliente. Identifique o(s) saldo(s) da sua conta nos Cronogramas do Cliente e reveja o código de cliente correspondente.
NOTA: As transações listadas na guia de Rastreamento do seu aplicativo FTX não estão incluídas no saldo da sua conta.