عند تسجيل الدخول لمراجعة رصيد (أرصدة) حسابك وسجل معاملاتك، سيُطلب منك التحقق من هويتك.
سيُطلب من جميع العملاء تقديم المعلومات التالية:
- بطاقة هوية صالحة وغير منتهية الصلاحية، مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية أو رخصة القيادة اعتمادًا على بلد الإصدار المحدد.
- إثبات العنوان الذي تم إصداره خلال الأشهر الثلاثة الماضية، مثل فاتورة خدمات عامة أو كشف حساب مصرفي أو بطاقة ائتمان أو فواتير الإنترنت / تلفزيون الكابل / هاتف المنزل أو الإقرارات الضريبية أو فواتير ضرائب المجلس أو شهادات الإقامة الحكومية الأخرى. ويجب أن يكون لإثبات العنوان تاريخ الإصدار وعنوان واضح. غير مسموح بعنوان صندوق بريد.
متطلبات اعرف عميلك الفردية
إذا أنشأت حساب FTX لنفسك بصفتك الفردية، فقد يُطلب منك تقديم بعض أو كل المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- مستند إثبات الهوية يوضح رقم الهوية ونوع الهوية وتاريخ انتهاء الصلاحية وبلد الإصدار وتاريخ الميلاد
- الجنسية
- إثبات للعنوان يظهر العنوان السكني الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- المهنة/الصناعة
- رقم الضمان الاجتماعي (لمواطني الولايات المتحدة فقط)
- التعرف المباشر على الوجه
- مصدر التمويل
- تصريح الإقامة أو التأشيرة للولاية القضائية التي تقيم فيها حاليًا
متطلبات "اعرف عميلك" المؤسسية
إذا أنشأت حساب FTX لمؤسسة ما، فقد يُطلب منك تقديم بعض أو كل المعلومات التالية:
- مستند تكوين الشركة أو "المستند الذي يحوي الاسم التجاري" أو الترخيص التجاري أو شهادة تسجيل الشراكة أو شهادة التأسيس أو سند/شهادة الثقة أو بنود / شهادة التأسيس أو غيرها من وثائق إثبات الوجود
- مستند تسجيل "ممارسة العمل تحت اسم"
- مستند تغيير الاسم
- "مستند التكوين" أو "المستند الذي يحوي الاسم التجاري" أو "الرخصة التجارية" أو "شهادة تسجيل الشراكة" أو "شهادة التكوين" أو عقد / شهادة أمانة أو مقالات / شهادة التكوين أو غيرها من مستندات إثبات الوجود
- إثبات مصدر الأموال مثل البيانات المصرفية أو البيانات المالية المُدققة أو الإقرارات الضريبية
- التحقق من هوية مديرين أو ممثلين معتمدين اثنين تابعين للجهة المعنية (المستندات اللازمة المُدرجة ضمن "متطلبات اعرف عميلك" الخاصة بالأفراد" المذكورة أعلاه)
- المستندات الخاصة بجميع المُلاك المنتفعين النهائيين الذين يحظون بـ 20% أو أكثر بشكل مباشر / غير مباشر من حصص حقوق الملكية في الجهة المعنية (المستندات اللازمة المُدرجة ضمن "متطلبات اعرف عميلك" الخاصة بالأفراد" أو "متطلبات اعرف عميلك" الخاصة بالمؤسسة، اعتمادًا على هيكل الملكية)
- رقم التعريف الضريبي
فشلت جلسة التحقق الخاصة بي. كيف يمكنني إجراء عملية التحقق مرة أخرى؟
يُرجى التواصل مع support@ftx.com، وسيتم إرسال رابط جلسة التحقق إليك.
يُرجى التواصل مع support@ftx.com، وسيتم إرسال رابط جلسة التحقق إليك.
تم رفض التحقق الخاص بي. ماذا يمكنني أن أفعل؟
اتصل بفريق "اعرف عميلك" في FTX على support@ftx.com.
اتصل بفريق "اعرف عميلك" في FTX على support@ftx.com.
لم أتلقَ رابطًا آمنًا لمنصة مطالبات العملاء. ماذا علي أن أفعل؟
يُرجى التحقق من جميع مجلدات البريد الوارد، بما في ذلك مجلد البريد العشوائي أو غير الهام. إذا لم تستلم الرابط، ولديك حق الوصول إلى حساب FTX الخاص بك، فتفضل بزيارة https://claims.ftx.com للوصول إلى منصة مطالبات العملاء. وإذا لم يكن لديك حق الوصول إلى حساب FTX الخاص بك، فيمكنك زيارة "صفحة Kroll" من هنا.