تشير حالة "اعرف عميلك" إلى "تم التحقق"، فماذا يعني ذلك؟
هذا يعني أن حالة "اعرف عميلك" الخاصة بك قد تم التحقق منها بواسطة نظامنا أو فريق المراجعة اليدوية. ولا يوجد شيء آخر يتعين عليك القيام به لعملية "اعرف عميلك".
يُرجى تذكر أنه يجب تقديم مطالبتك بحلول 29 سبتمبر 2023 الساعة 4 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
تشير حالة "اعرف عميلك" إلى "قيد المعالجة"، ماذا يعني ذلك؟
هذا يعني أن نظامنا يتحقق حاليًا من معلوماتك ومستنداتك التي تم تحميلها. وقد يستغرق تغيير حالتك ما يصل إلى ساعة. ويمكنك التحقق مرة أخرى بعد قليل.
لا يتعين عليك الانتظار حتى اكتمال المراجعة، ويجب المتابعة لعرض رصيدك وتقديم مطالبة.يجب تقديم مطالبتك بحلول 29 سبتمبر 2023 الساعة 4 مساءً بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة بغض النظر عن حالة "اعرف عميلك" الخاصة بك. يُرجى الملاحظة أنه يجوز للمدينين الاعتراض على السماح بهذه المطالبات. وإذا تم تقديم اعتراضات، فقد تُتاح لصاحب الحساب فرصة تقديم المزيد من المعلومات ذات الصلة بـ "اعرف عميلك" إلى المدينين لحل الاعتراض على هذه المطالبة.
تشير حالة "اعرف عميلك" الخاصة إلى "قيد الانتظار"، ماذا يعني ذلك؟
هذا يعني أن ملف تعريف "اعرف عميلك" الخاص بك قيد المراجعة اليدوية. الرجاء ملاحظة أنه نظرًا للكم الهائل من مطالبات العملاء، فقد يستغرق الأمر أكثر من 30 يوم عمل لإكمال المراجعة اليدوية.
لست مضطرًا إلى الانتظار حتى اكتمال المراجعة اليدوية، ويجب المتابعة لعرض رصيدك وتقديم مطالبة.يجب تقديم مطالبتك بحلول 29 سبتمبر 2023 الساعة 4 مساءً بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة بغض النظر عن حالة "اعرف عميلك" الخاصة بك.
يُرجى أيضًا الملاحظة أنه قد يتصل بك أحد أعضاء فريق دعم "اعرف عميلك" عبر البريد الإلكتروني للحصول على طلبات إضافية، حتى بعد 29 سبتمبر 2023، الساعة 4 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
سيطلب فريق دعم "اعرف عميلك" عدم طلب مستندات الهوية و/أو إثبات العنوان عبر البريد الإلكتروني. وسيُطلب منك دائمًا تحميل هذه المستندات مباشرةً على صفحة "اعرف عميلك" في منصة المطالبات.
يُرجى ملاحظة أنه يجوز للمدينين الاعتراض على السماح بهذه المطالبات. وإذا تم تقديم اعتراضات ، فقد تتاح لصاحب الحساب فرصة تقديم مزيد من معلومات "اعرف عميلك" إلى المدينين لحل الاعتراض على هذه المطالبة.
تشير حالة "اعرف عميلك" إلى "تم طلب المستند"، فماذا يعني ذلك؟
يعني هذا أنه قد طُلب منك معلومات / مستندات إضافية. ويجب عليك النقر فوق رابط "بدء اعرف عميلك" وتقديم المعلومات / المستندات المطلوبة وفقًا لذلك.
لست بحاجة إلى الانتظار حتى اكتمال المراجعة، ويجب المتابعة لعرض رصيدك وتقديم مطالبة.يجب تقديم مطالبتك بحلول 29 سبتمبر 2023 الساعة 4 مساءً بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة بغض النظر عن حالة "اعرف عميلك" الخاصة بك.
يُرجى الملاحظة أنه يجوز للمدينين الاعتراض على السماح بهذه المطالبات. وإذا تم تقديم اعتراضات، فقد تتاح لصاحب الحساب فرصة تقديم المزيد من معلومات "اعرف عميلك" إلى المدينين لحل الاعتراض على هذه المطالبة.
ماذا يحدث إذا كانت حالة "اعرف عميلك" الخاصة بي تشير إلى "لم يتم التحقق"؟
يعني هذا أننا لم نتمكن من التحقق من المستندات التي قدمتها إلينا.
لا يزال يتعين عليك متابعة التقدم بشكوى نظرًا لأن التحقق من حالة "اعرف عميلك" ليس شرطًا لتقديم مطالبتك.يجب تقديم مطالبتك بحلول 29 سبتمبر 2023 الساعة 4 مساءً بالتوقيت الشرقي للولايات المتحدة، بغض النظر عن حالة "اعرف عميلك" الخاصة بك.
يُرجى الملاحظة أن المالك الذي يقدم إثباتًا للمطالبة، مع عدم تقديمه معلومات "اعرف عميلك" المطلوبة بحلول تاريخ تسجيل العميل، سيتم اعتباره "لم يتم التحقق منه". وفيما يتعلق بجميع مطالبات العملاء التي لم يتم التحقق منها، يجوز للمدينين، (1) السماح بمثل هذه المطالبات دون الحصول على معلومات "اعرف عميلك" المطلوبة، أو (2) الاعتراض على إجازة هذه الإثباتات فيما يخص مطالبات العملاء والمطالبات المجدولة على أساس شامل، مع ضرورة إخطار جميع هؤلاء الملاك، بما في ذلك من بين أسس أخرى، بعدم كفاية المستندات ودعوة هؤلاء المالكين إلى تقديم معلومات "اعرف عميلك" اللازمة. وفي حالة وجود مثل هذا الاعتراض، قد تُتاح لأصحاب مطالبات العملاء فرصة تقديم معلومات "اعرف عميلك" اللازمة إلى المدينين لحل الاعتراض على هذه المطالبة فيما يتعلق بمعلومات "اعرف عميلك" المطلوبة.