إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، فتأكد أولاً من أنك تستخدم عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين. وإذا استخدمت خيار تسجيل الدخول مع Google أو Apple باستخدام حساب FTX الخاص بك، فحاول استخدام نفس الخيار لتسجيل الدخول إلى منصة مطالبات العملاء.
إذا:
- نسيت عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحساب FTX الخاص بك؛
- لم يعد بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لحساب FTX الخاص بك ؛
- لم يعد بإمكانك الوصول إلى المصادقة متعددة العوامل (المصادقة الثنائية)
الرجاء الاتصال بدعم العملاء على support@ftx.com. قد يُطلب منك الإجابة على بعض الأسئلة حول حسابك. وقد يُطلب منك إكمال "اعرف عميلك" أثناء هذه العملية.
ماذا لو لم تقم تسجيل الدخول إلى حسابي عدة مرات؟
- سيتم قفل الحساب لبضع دقائق. من فضلك انتظر وحاول مرة أخرى.
- إذا استمرت المشكلات، فاتصل بدعم العملاء على support@ftx.com . يُرجى الملاحظة أنك قد تحتاج إلى تقديم "اعرف عميلك".