يجب أن يتمكن العملاء المتضررون بحادثة الأمن السيبراني في Kroll من تسجيل الدخول إلى حساباتهم الآن.
1. سيحتاج العملاء الذين لم يتولوا إعداد المصادقة الثنائية العوامل أو عينوا مصادقة ثنائية العوامل للبريد الإلكتروني على حساباتهم إلى اتباع خطوات إضافية للتأكد من أمان حساباتهم قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى معلومات الحساب. أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى دعم العملاء على support@ftx.com لفتح حسابك.
بمجرد إلغاء قفل حسابك، نوصيك بترقية إعداد المصادقة الثنائية العوامل إلى أحد الخيارات الأكثر أمانًا المدرجة في صفحة إعدادات الحساب. يمكنك زيارة هذه الصفحة للحصول على دليل للاستخدام: تحديثات إعدادات الأمان.
2. العملاء الذين لديهم أشكال أخرى من المصادقة الثنائية العوامل على حساباتهم سيتم إلغاء قفل حساباتهم تلقائيًا.
ملاحظات:
1. التأكيد عبر البريد الإلكتروني مطلوب الآن في كل مرة لتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. إذا كنت قد قدمت مطالبة، أو قُبِلتْ المطالبة المحددة الموعد قبل حادث الأمن السيبراني في Kroll، فلن تحتاج إلى تنفيذ ذلك مرة أخرى.