قد تكون على دراية بأن FTX قد علمت أن شركة Kroll Restructuring Administration LLC (المعروفة اختصارًا في هذا المستند باسم "Kroll")، وهي تمثِّل وكيل إخطار لتسوية المطالبات مُعيَّن من قبل المحكمة، واجهت حادثًا أمنيًا إلكترونيًا يتعلق بالمعلومات الشخصية لبعض مقدمي الطلبات بشركة FTX في قضية إفلاس معلقة. يمكنكم قراءة المزيد عن الحادث هنا: https://ftxquestions.kroll.com/
يُرجى الملاحظة أن Kroll لم تحتفظ بأي كلمات مرور خاصة بالعملاء لحسابات FTX. إضافة إلى ذلك، لم يؤثر حادث الأمن السيبراني على أي من أنظمة FTX أو أصول FTX الرقمية.
أي معلومات تتعلق بأي إثباتات للمطالبات قدمتها عبر منصة مطالبات عملاء Kroll لا تزال موجودة ومسجَّلة في سجل المطالبات. كما أنه لا توجد حاجة إلى تعديل مطالبتك أو الجدول المقبول نتيجة لهذا الحادث، ولا تحتاج إلى تقديم مطالبة مرة أخرى.
ردًا على حادث الأمن السيبراني في Kroll، اتخذت FTX إجراءً احترازيًا يتمثل في تجميد حسابات المستخدمين المتأثرة مؤقتًا داخل منصة مطالبات العملاء. لقد تم إرسال رسالة للعملاء المتأثرين عند تسجيل الدخول لإبلاغهم عن سبب تجميد حساباتهم.
إضافة إلى ذلك، نفَّذت FTX إجراءات إضافية يمكنك ملاحظتها عند محاولة تسجيل الدخول التالية:
- سيتم الآن تعيين مصادقة ثنائية العوامل للبريد الإلكتروني بشكل افتراضي لجميع الحسابات التي لم يتم إعداد مصادقة ثنائية العوامل لها قبل حادث الأمن السيبراني.
- سيكون التأكيد عبر البريد الإلكتروني (الخطوة 2) مطلوبًا الآن عند كل تسجيل دخول. لن تكون المعلومات الواردة في الخطوات من 3 إلى 5 على منصة مطالبات FTX متاحة ما لم يكتمل اعتماد البريد الإلكتروني. تأكد من أنك تعتمد بريدك الإلكتروني على الجهاز نفسه الذي تدخل منه إلى حسابك.
- لم يعُد مسموحًا بتسجيل الدخول المتزامن على أجهزة متعددة.
في حال تجميد حسابك بسبب حادث الأمن السيبراني في Kroll وكنت قد عينت المصادقة الثنائية العوامل على حسابك، أو لم تُمكن المصادقة الثنائية العوامل مسبقًا، تفضّل بزيارة هذه الصفحة للحصول على دليل استخدام لتمكين حسابك: فتح الحسابات المتأثرة بحادثة Kroll للأمن السيبراني
يجب أن تكون الحسابات التي تستخدم أشكالاً أخرى من مجموعة المصادقة الثنائية العوامل قادرة على تسجيل الدخول بشكل طبيعي مع التحقق من البريد الإلكتروني المطلوب عند كل تسجيل دخول.