Wenn Sie Probleme mit dem Captcha haben, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können:
- Aktualisieren Sie die Seite. Gelegentlich treten Captcha-Fehler aufgrund von vorübergehenden Störungen auf.
- Prüfen Sie, ob Sie eine stabile Internetverbindung haben. Eine schwache oder unterbrochene Verbindung kann Captcha-Fehler verursachen. Laden Sie die Seite neu oder wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk.
- Deaktivieren Sie Ihr VPN oder Ihren Proxy. VPN- oder Proxy-Dienste können den Captcha-Verifizierungsprozess stören.
- Leeren Sie Ihren Browser-Cache und Ihre Cookies. Auf diese Weise können Sie Probleme im Zusammenhang mit Captcha-Fehlern beheben.
- Versuchen Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Mitunter hängt das Problem mit dem Browser oder dem Gerät zusammen, das Sie verwenden. Rufen Sie das Captcha mit einem anderen Browser oder Gerät auf, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
- Aktualisieren Sie Ihren Browser. Verwenden Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers. Bei veralteten Browserversionen treten gelegentlich Kompatibilitätsprobleme mit Captcha-Systemen auf.
- Sollten Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben und weiterhin Captcha-Fehler auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ftx.com.