Si tiene problemas para iniciar sesión, primer asegúrese de que está utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Si ha utilizado la opción de iniciar sesión con Google o Apple para su cuenta de FTX, pruebe con la misma opción en el portal de reclamaciones de clientes.
Si:
- Ha olvidado la dirección de correo electrónico que utilizó para su cuenta de FTX;
- Ya no tiene acceso a la dirección de correo electrónico que utilizó para su cuenta FTX;
- Ya no tiene acceso a la autenticación multifactor (2FA)
Póngase en contacto con atención al cliente en la dirección support@ftx.com. Puede que se le pida responder a algunas preguntas relacionadas con su cuenta y completar el KYC durante este proceso.
¿Y si no consigo iniciar sesión en mi cuenta tras varios intentos fallidos?
- La cuenta se bloqueará durante unos minutos. Espere e inténtelo de nuevo.
- Si sigue teniendo problemas, contacte con atención al cliente en la dirección support@ftx.com. Tenga en cuenta que puede que deba proporcionar el KYC.