Los clientes afectados por el incidente de ciberseguridad de Kroll ya deberían poder iniciar sesión en sus cuentas.
1. Los clientes que no hayan configurado la autenticación en dos fases o tengan la autenticación en dos fases por correo electrónico configurada en sus cuentas, tendrán que seguir pasos adicionales para asegurar que su cuenta es segura antes de que puedan acceder a la información de la cuenta. Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a support@ftx.com para desbloquear su cuenta.
Tan pronto se desbloquee su cuenta, se le recomendará actualizar su configuración de autenticación en dos fases a una de las opciones más seguras que aparecen en la página de configuración de su cuenta. Podrá visitar está página para guiarse: Actualizaciones de configuración de seguridad.
2. Los clientes que tengan otros métodos de autenticación en dos fases configurados en su cuenta tendrán desbloqueadas sus cuentas de manera automática.
ATENCIÓN:
1. La verificación por correo electrónico ahora es obligatoria para cada inicio de sesión de su cuenta.
2. Si ha presentado algún crédito o ha aceptado el crédito programado antes del incidente de ciberseguridad de Kroll, no es necesario que realice esto de nuevo.