Si tiene algún problema con el captcha, a continuación indicamos algunos pasos que puede probar para solucionarlo:
- Actualice la página. A veces, los errores con los captchas ocurren por fallos temporales.
- Asegúrese de que la conexión a internet es estable. Si la conexión es débil o intermitente, puede provocar errores con el captcha. Intente cargar la página de nuevo o cambie a otra red.
- Desactive la VPN o el proxy. Un servidor VPN o proxy puede interferir con el proceso de verificación del captcha.
- Borre la memoria caché y las cookies del navegador. Esto puede ayudar a resolver errores relacionados con los captchas.
- Pruebe con otro navegador o dispositivo. A veces, el problema puede ser específico del navegador o del dispositivo que se está utilizando. Intente acceder al captcha con un navegador o dispositivo diferente y compruebe si el error continúa.
- Actualice el navegador. Compruebe que esté utilizando la última versión del navegador web. Utilizar versiones antiguas, a veces puede provocar un problema de compatibilidad con los sistemas de captchas.
- Si ha probado todos estos pasos y continúa teniendo problemas con el captcha, póngase en contacto con nosotros en la dirección support@ftx.com.