Comme vous le savez peut-être, FTX a appris que Kroll Restructuring Administration LLC (« Kroll »), l'agent en charge des réclamations et des constatations nommé par le tribunal responsable de la procédure de faillite de FTX, a été confronté à un incident de cybersécurité impliquant les informations personnelles de certains demandeurs de FTX dans le cadre de la procédure de faillite de FTX en cours. Vous obtiendrez davantage d'informations sur l'incident ici : https://ftxquestions.kroll.com/
Veuillez noter que Kroll n'a conservé aucun mot de passe de client pour les comptes FTX. En outre, l’incident de cybersécurité n’a affecté aucun système FTX ni aucun actif numérique de FTX.
Toutes les informations relatives aux preuves des réclamations que vous avez soumises via le portail des réclamations clients de Kroll sont toujours intactes et enregistrées dans le registre des réclamations. Il n'est pas nécessaire de modifier votre réclamation ou le calendrier que vous avez accepté suite à cet incident, ni de soumettre à nouveau une réclamation.
En réponse à l'incident de cybersécurité de Kroll, FTX a décidé de geler temporairement les comptes des utilisateurs concernés sur le portail des réclamations clients. Les clients concernés ont reçu une invite lors de leur connexion afin de les informer de la raison pour laquelle leur compte a été gelé.
¨Par ailleurs, FTX a mis en place des mesures supplémentaires que vous constaterez probablement lors de votre prochaine tentative de connexion :
- Tous les comptes pour lesquels l'authentification à 2 facteurs n'était pas configurée avant l'incident de cybersécurité disposeront désormais de l'authentification à 2 facteurs par e-mail définie par défaut.
- La vérification par e-mail (étape 2) sera désormais requise à chaque connexion. Les informations des étapes 3 à 5 du portail des réclamations FTX ne seront disponibles que si la vérification par e-mail est terminée. Veillez à vérifier votre adresse e-mail sur l'appareil à partir duquel vous accédez à votre compte.
- Les connexions simultanées sur plusieurs appareils ne sont plus autorisées.
Si votre compte a été gelé en raison de l'incident de cybersécurité de Kroll et que vous avez configuré l'authentification à 2 facteurs par e-mail sur votre compte, ou que vous n'avez pas encore activé l'authentification à 2 facteurs, consultez cette page pour obtenir le guide d'activation de votre compte : Déblocage des comptes impactés par l'incident de cybersécurité de Kroll
Les comptes utilisant d'autres formes d'authentification à 2 facteurs devraient pouvoir se connecter normalement avec une vérification par e-mail requise à chaque connexion.