Les clients concernés par l'incident de cybersécurité de Kroll devraient désormais pouvoir se connecter à leur compte.
1. Les clients qui n'ont pas configuré l'authentification à 2 facteurs ou qui ont configuré l'authentification à 2 facteurs par e-mail sur leurs comptes devront suivre des étapes supplémentaires pour s'assurer que leur compte est sécurisé avant de pouvoir accéder aux informations de compte. Envoyez un e-mail au service client à support@ftx.com pour déverrouiller votre compte.
Dès que votre compte aura été déverrouillé, vous serez invité(e) à mettre à niveau votre paramètre d'authentification à 2 facteurs sur l'une des options les plus sécurisées et listées sur la page Paramètres de votre compte. Consultez cette page pour accéder au guide : Mises à jour des paramètres de sécurité.
2. Les clients ayant activé d'autres formes d'authentification à 2 facteurs sur leur compte verront leur compte automatiquement débloqué.
REMARQUES :
1. La vérification des e-mails est désormais requise à chaque fois que vous vous connectez à votre compte.
2. Si vous avez déposé une réclamation ou accepté la réclamation programmée avant l'incident de cybersécurité de Kroll, vous n'avez pas besoin de recommencer cette opération.