Se hai difficoltà di accesso, verifica innanzitutto di stare utilizzando l'indirizzo email e la password corretti. Se hai usato l'opzione di accesso con Google o Apple senza l'account FTX, prova a utilizzare la stessa opzione per accedere al Portale richieste dei clienti.
Se invece
- Hai dimenticato l'indirizzo email che hai utilizzato per il tuo account FTX;
- Non hai più accesso all'indirizzo email che hai utilizzato per il tuo account FTX;
- Non hai più accesso all'autenticazione a più fattori (2FA)
Contatta l'Assistenza clienti all'indirizzo support@ftx.com. Potremmo chiederti di rispondere ad alcune domande sul tuo account. Durante la procedura potresti dover completare il KYC.
Cosa succede dopo ripetuti tentativi di accesso all'account non riusciti?
- L'account verrà bloccato per alcuni minuti. Attendi e riprova.
- Se continui ad avere difficoltà, contatta l'Assistenza clienti all'indirizzosupport@ftx.com. Ricorda che potresti dover fornire i dati KYC.