ログインできない場合は、まず正しいメールアドレスとパスワードを使用していることを確認してください。FTXアカウントでGoogleまたはAppleのアカウントを使ってログインするオプションを使用している場合は、同じ方法で 顧客請求ポータルにログインしてください。
以下の場合
- FTXアカウントに使用したメールアドレスを忘れた場合;
- FTXアカウントに使用したメールアドレスにアクセスできなくなった場合;
- 多要素認証（2FA）にアクセスできなくなった場合
カスタマーサポート（support@ftx.com）までご連絡ください。 アカウントに関するいくつかの質問にお答えいただく場合があります。この過程でKYCの完了を求められる場合があります。
アカウントへのログインに何度も失敗した場合はどうなりますが？
- アカウントは数分間ロックされます。 しばらく待ってからもう一度試してください。
- 問題が解決しない場合は、カスタマーサポート（support@ftx.com）までお問い合わせください。KYCの提出が必要な場合がありますのでご注意ください。