キャプチャで問題が発生している場合は、以下のトラブルシューティング手順を試してください：
- ページを更新します。一時的な不具合で、キャプチャエラーが発生することがあります。
- インターネット接続が安定していることを確認します。接続が弱いか、途切れるとキャプチャエラーが発生する原因となります。ページを再読み込みするか、別のネットワークに切り替えてみてください。
- VPNまたはプロキシを無効にします。VPNやプロキシサービスは、キャプチャ認証プロセスを妨害する可能性があります。
- ブラウザのキャッシュとCookieをクリアします。これは、キャプチャエラーに関連する問題の解決に役立ちます。
- 別のブラウザやデバイスを試します。使用しているブラウザやデバイス固有の問題である場合があります。別のブラウザやデバイスでキャプチャにアクセスして、問題が解決するかどうかを確認します。
- ブラウザを更新します。ウェブブラウザのバージョンが最新であることを確認します。ブラウザのバージョンが古いと、キャプチャシステムとの互換性の問題が生じることがあります。
- 上記の手順を試してもキャプチャエラーが発生する場合は、support@ftx.comまでご連絡ください。