Os Devedores criaram o Portal de Reclamações de Clientes para o ajudar a apresentar uma prova de reclamação de créditos por conta da
sua reclamação como cliente das Bolsas FTX. Este Guia destina-se a ajudá-lo apenas nessa qualidade.
O prazo para apresentar uma prova de reivindicação por conta da sua reivindicação de cliente é 29 de setembro de 2023 às 16h00 ET.
Todos os outros requerentes devem consultar a Ordem Data limite para não-clientes [Docket # 1519] para obter mais informações em
.
Siga os passos abaixo para submeter as informações de Know Your Customer, aceder aos dados históricos da conta e, se necessário, apresentar uma prova de reclamação através do Portal de Reclamações de Clientes.
A página de boas-vindas
Na página de boas-vindas do Portal de Reclamações da FTX, selecione a plataforma que utilizou para criar a sua conta FTX e clique em Começar.
NOTA: Se se inscreveu usando a aplicação FTX em ou antes de 19 de fevereiro de 2022, selecione a plataforma aplicável.
Passo 1: Iniciar sessão
1. Inicie sessão no Portal de Reclamações do Cliente utilizando o mesmo nome de utilizador e palavra-passe que utilizou para criar a sua conta FTX. Se optou por iniciar sessão com a sua conta Google ou Apple, inicie sessão utilizando o método aplicável.
2. Introduza o código de verificação de 6 dígitos do método de autenticação por múltiplos fatores que utilizou na sua conta FTX
: Email, SMS ou aplicação Authenticator. Clique em Enviar.
Precisa de ajuda? Visite esta página para obter mais informações: Problemas em iniciar sessão na conta
Está a apresentar uma reclamação para uma conta FTX da qual não é o proprietário original? Clique aqui.
Etapa 2: Verificação de e-mail
1. Depois de iniciar sessão, terá de verificar o seu endereço de correio eletrónico. Clique em Confirmar e-mail.
2. Aceda à caixa de entrada do seu e-mail e localize o e-mail de confirmação que lhe foi enviado.
NOTA: A ligação de confirmação da mensagem de correio eletrónico expira 5 minutos após o envio. Clique na ligação do e-mail para concluir a verificação da conta.
3. O Portal de Reclamações do Cliente atualizará o seu Estado de Confirmação de Correio Eletrónico para Concluído assim que
tiver sido concluído.
Precisa de ajuda? Visite esta página para obter mais informações: Alterações nas informações da conta
Etapa 3: Fornecimento de informações do Know Your Customer
Todos os clientes devem fornecer as informações do Know Your Customer do titular original da conta. Os clientes devem fornecer as informações do Know Your Customer independentemente de as terem fornecido
quando criaram a sua conta FTX. As informações do Know Your Customer podem incluir detalhes como o seu nome, data de nascimento, identificação governamental, endereço. Este processo é seguro e será efetuado através de um parceiro terceiro.
1. Clique em KYC de Recuperação Completa.
2. Dependendo do tipo de conta FTX que criou, ser-lhe-á pedido que forneça determinadas informações
.
a. Se criou uma conta FTX como indivíduo, ser-lhe-á pedido que forneça, entre outras coisas, uma forma de identificação emitida pelo governo. Selecione o país emissor aplicável e o tipo de documento da lista que lhe é apresentada.
b. Se criou uma conta FTX como empresa, ser-lhe-á pedido que forneça, entre outras coisas, um número de identificação fiscal.
Conclua o processo de envio e clique em Avançar para continuar.
NOTA: Embora a apresentação de informações KYC não seja necessária para ver o saldo da sua conta ou apresentar uma prova de reclamação, os Devedores reservam-se o direito de objetar a reclamações apresentadas que não sejam verificadas com informações KYC. Para obter mais informações sobre a lista de requisitos, visite esta página: Verificação
Passo 4: Rever os saldos da conta
Depois de completar o KYC, poderá ver o(s) saldo(s) da sua conta e o histórico de transações. Se tiver criado várias subcontas, as informações de cada uma delas também estarão disponíveis.
O(s) saldo(s) da sua conta será(ão) refletido(s) a partir de 11 de novembro de 2022. O seu histórico de transações será refletido desde a criação da conta até 11 de novembro de 2022.
Etapa 5: Confirmação do(s) saldo(s)
1. Depois de rever o(s) seu(s) saldo(s), utilize o botão Apresentar prova de reclamação para transferir de forma segura a sua sessão para a plataforma Kroll Restructuring Administration. A partir daí, poderá concordar ou discordar do saldo da sua conta a partir de 11 de novembro de 2022.
2. Se concordar com o saldo apresentado e tiver apresentado corretamente as informações do Know Your Customer, não é necessário tomar qualquer outra medida.
Se não concordar com o saldo apresentado, clique em Apresentar prova de reclamação na plataforma da Kroll. Se pretender rever as informações do(s) saldo(s) no Portal de Reclamações do Cliente, clique em Rever Saldos de Conta.
NOTAS:
- Poderá não ser necessário apresentar uma prova de reclamação se a sua reclamação estiver listada nas Listas e não estiver agendada como "disputada", "contingente" ou "não liquidada" e se concordar com o montante, a quantidade e os tipos listados. Para obter uma lista completa das pessoas e entidades que não necessitam de apresentar uma prova de crédito, consulte esta ligação. No entanto, terá ainda assim de efetuar o processo KYC, uma vez que os Devedores podem opor-se à autorização de tais reclamações sem a informação KYC necessária.
Se já apresentou uma reclamação antes de visitar o portal FTX Claims (Reclamações FTX), não precisa de a apresentar novamente. - Pode encontrar as Perguntas Frequentes da Kroll aqui: Perguntas Frequentes da Kroll
- A ordem de Data de Barramento de Não Cliente pode ser encontrada aqui: Data de exclusão de não cliente
Passo 6: Aguardar os próximos passos