A data limite é 29 de setembro de 2023, às 16 horas, hora do Leste dos Estados Unidos.
O que precisa de fazer antes desta data?
- Deve COMEÇAR o seu processo KYC no Passo 3 do Portal de Reclamações do Cliente. Tenha em atenção que não precisa de ter o seu estado KYC verificado até 29 de setembro de 2023, às 16h00, hora do Leste dos Estados Unidos, e o seu estado KYC não o impedirá de apresentar a sua reivindicação no Passo 5.
- Se pretender apresentar uma reclamação, tem de o fazer de acordo com o Passo 5 do Portal de Reclamações do Cliente até 29 de setembro de 2023, às 16h00, hora do Leste dos Estados Unidos.
Precisa de ter o seu estado KYC verificado até 29 de setembro de 2023, às 16:00 horas, hora do Leste dos Estados Unidos?
- Não. Até 29 de setembro de 2023, às 16h, horário do leste dos Estados Unidos, precisa de ter iniciado o seu processo KYC na Etapa 3 do Portal de Solicitações do Cliente. Dado o elevado volume de requerentes, a análise manual do seu KYC pode demorar algum tempo a ser concluída.
Precisa de apresentar a sua reclamação até 29 de setembro de 2023, às 16h00, hora do Leste dos Estados Unidos?
- Sim. Se pretender apresentar uma reclamação através do Portal de Reclamações do Cliente, é necessário que a reclamação seja apresentada de acordo com o Passo 5 do Portal de Reclamações do Cliente até 29 de setembro de 2023, às 16h00, hora do Leste dos Estados Unidos. Note que pode apresentar a sua reclamação a qualquer altura durante o seu processo KYC, independentemente do seu estado KYC.